Atención al público en la Liga Chilena contra la Epilepsia

La Liga Chilena contra la Epilepsia brinda atención médica, apoyo social, electroencefalografía, educación y orientación a personas con epilepsia, sus familiares y cuidadores. El Departamento Social trabaja por la calidad de vida de las personas con epilepsia, sus familias y cuidadores, mediante un abordaje psicosocial integral.

El acceso a los servicios depende del área consultada: el Servicio Médico atiende solo a pacientes con epilepsia y/o en estudio por sospecha de epilepsia pertenecientes al Sistema Salud Fonasa; el laboratorio de electroencefalografía está abierto a todo público y no exige tener epilepsia; y el Departamento Social atiende a personas con diagnóstico de epilepsia o epilepsia en estudio que requieran apoyo psicosocial y/o socioeconómico.

Áreas de atención de la Liga

Con más de 70 años de experiencia, somos la institución especialista en epilepsia más importante del país. Nuestra misión es brindar un apoyo integral a las personas con epilepsia, sus familiares y sus cuidadores.

• Servicio Médico.
• Laboratorio de electroencefalografía.
• Departamento Social.
• Farmacias de la Liga.
• Educación, cursos, charlas y capacitaciones.
• Programas de apoyo psicosocial.

Servicio Médico

Atendemos solo a pacientes con epilepsia y/o en estudio por sospecha de epilepsia y pertenecientes al Sistema Salud Fonasa. En el marco de nuestro modelo de atención integral al paciente, contamos con un equipo multidisciplinario de especialistas con vasta experiencia en epilepsia y altamente calificados.

En Servicio Médico contamos con Telemedicina. La más avanzada tecnología para el diagnóstico y tratamiento de las epilepsias.

El Servicio Médico se encuentra a pasos del Metro estación República, en Patriotas Uruguayos 2219, Santiago Centro.

Laboratorio de electroencefalografía

El laboratorio está abierto a todo público y no es requisito tener epilepsia. Contamos con modernas instalaciones y profesionales especializados en la toma de exámenes con el más alto estándar de atención a nivel nacional.

Electroencefalografía: Patriotas Uruguayos 2222, Santiago Centro.

Para conocer el valor del examen, envíanos tus datos (nombre, RUT y teléfono) junto con la orden médica al correo [email protected]. Para otras consultas, puedes escribirnos a [email protected].

Departamento Social

El Departamento Social de la Liga Chilena contra la Epilepsia está al servicio de la calidad de vida de las personas con epilepsia, sus familias y cuidadores, a través del tratamiento psicosocial, entregando una serie de apoyos, tanto en el ámbito socioeconómico, por medio de subsidios y beneficios; como en el ámbito psicosocial, por medio de diversos servicios y programas dirigidos a la comunidad.

Brindamos acompañamiento continuo a través de apoyos sociales en el ámbito socioeconómico: orientados al acceso a subsidios y beneficio; y en el ámbito psicosocial: mediante programas y servicios especializados. Todo ello desde una mirada centrada en la persona, que favorece la continuidad de los tratamientos, fortalece el bienestar individual y promueve el desarrollo de su entorno familiar y social.

El único requisito para optar a estos apoyos sociales, es contar con diagnóstico de epilepsia o epilepsia en estudio.

Quiénes pueden acceder

Toda persona que presente diagnóstico de epilepsia o epilepsia en estudio y requiera apoyo psicosocial y/o socioeconómico para el tratamiento integral de su epilepsia.

Si, cualquier persona con diagnóstico de epilepsia, puede optar a cualquier tipo de apoyo, el cual estará sujeto a evaluación previa. Los familiares y cuidadores de personas con epilepsia pueden optar a todos nuestros apoyos psicosociales a través de nuestros Programas Sociales disponibles.

Para poder acceder a todos los apoyos que ofrece el Departamento Social, sólo debes tener diagnóstico de epilepsia o epilepsia en estudio (con certificado médico).

Apoyo socioeconómico

Principalmente en 2 grandes áreas:

1. Apoyo socioeconómico para acceder a subsidios en:

• Adquisición de medicamentos para la epilepsia.
• Apoyo económico para optar a la Atención médica en nuestro Servicio Médico, con costo diferenciado (Sólo FONASA A).
• Exámenes de alto costo.

Todo esto sujeto a evaluación social.

Los subsidios pueden contemplar fármacos antiepilépticos, exámenes de EEG, laboratorio clínico y atención médica, sólo FONASA A.

También existen programas de beneficios como apoyo estudiantil y ayuda social.

Orientación y asesoría social

El Departamento Social está al tanto de la amplia oferta de la red pública y privada que pueden complementar los apoyos a las necesidades de cada familia, tales como programas en áreas de la salud, comunitaria, educación, entre otras, pudiendo prestarte asesoría y orientación.

Entre sus funciones se incluyen la orientación sobre redes asistenciales, planes y subsidios del Estado, asesoría para postulaciones municipales y del Estado, y derivaciones a diversas instituciones públicas y privadas.

La Trabajadora Social puede emitir certificados que acrediten su situación como beneficiario de apoyos Liga, tanto en el ámbito socioeconómico como en el ámbito psicosocial.

También puede orientar e informar respecto de atención médica con neurólogos, laboratorios para la realización de exámenes y otros profesionales a nivel regional, fuera de la Liga. Puede orientar y entregar información de la red de salud, basada en un catastro local, no obstante, no puede recomendar ninguno en particular.

Apoyos psicosociales

El Departamento Social ofrece diversos espacios, proyectos, programas y servicios sociales especializados.

• Espacio LIGA JOVEN.
• Jornadas de Afrontamiento al Diagnóstico.
• Espacio Púrpura.
• Cursos.
• Charlas.
• Encuentros.
• Grupos de Escucha.
• Acogida y escucha.
• Primeros auxilios psicológicos.
• Contención emocional.
• Derivaciones especializadas.
• Otros apoyos psicosociales.

En la actualidad existen diversos Programas Sociales que se desarrollan vía online, los cuales están dirigidos a personas con epilepsia, sus familiares y sus cuidadores. Muchos de estos programas se cristalizan desde talleres, grupos de encuentro, jornadas, entre otros.

Además, contamos con un programa exclusivo para quienes cuidan a personas con epilepsia, llamado Te Cuido.

Cómo solicitar apoyo social

Para una mejor orientación todo esto requiere una entrevista social previa, con la técnico o trabajadora social de la sede más cercana a su domicilio.

Puede hacerlo de manera remota, por cualquiera de nuestras vías o presencial, sin agendar hora, ya que por el momento la atención es por orden de llegada. Si desea puede dejar un teléfono de contacto y se coordinará con usted de acuerdo a su disponibilidad de tiempo la mejor forma de atenderlo.

Actualmente ofrecemos una modalidad mixta de atención, facilitando así el acceso y buscando tu comodidad. Por tanto puedes acudir presencialmente a cada sede o usar nuestros medios remotos de atención.

Documentos para iniciar una evaluación de subsidio

Si necesitas iniciar un proceso de evaluación para subsidios, debes enviar los siguientes antecedentes:

• Notificación GES.
• Cédula de identidad por ambos lados.
• Diagnóstico médico.
• Necesidad de subsidio (orden de examen o receta vigente, emitida hasta hace 2 meses).
• Certificado Afiliación FONASA (Previsión de salud).
• Credencial Discapacidad (si corresponde).
• Nombre, rut, relación y ocupación de las personas con quienes vives.
• Comprobante de domicilio (boleta de servicio, no necesariamente a tunombre).
• Recién Nacido: Certificado de nacimiento.
• Extranjeros: RUT provisorio FONASA.

En el caso del apoyo económico; esta entrevista social además incorpora una evaluación psicosocial con la Trabajadora Social, para lo cual se requiere la presentación de ciertos documentos básicos: -Copia por ambos lados de la cédula de identidad del paciente y RUT de familiares - Diagnóstico médico (epilepsia o estudio de epilepsia, antiguo o actual) - Solicitud de apoyo (orden de examen o receta vigente, emitida hasta hace 2 meses) -Comprobante de domicilio (boleta de luz, agua u otro no importa no esté a nombre del paciente).

*Certificado de Nacimiento si el paciente es recién nacido o RUT provisorio de Fonasa si es extranjero. Luego también, y según corresponda, antecedentes que acrediten situación económica del paciente y su grupo familiar conviviente.

Antecedentes laborales y previsionales

Según corresponda, también pueden solicitarse antecedentes laborales y previsionales del paciente y grupo familiar.

• Comprobante/colilla de pago pensión o Cartola bancaria donde deposite la pensión.
• Últimas 3 liquidaciones de sueldo.
• Contrato de trabajo (si lleva menos de 3 meses).
• Comprobante de pago de licencias médicas (últimos 3 meses).
• Informe anual de boletas de honorarios.
• Últimas 3 declaraciones de IVA.
• Certificado de cotizaciones de AFP (últimos 12 meses).
• Carta de aviso de despido.
• Finiquito y seguro de cesantía.
• Certificado de alumno regular.
• Pago subsidio único familiar (SUF).
• Cartola de pensión de alimentos actualizada.
• Declaración aporte por concepto de pensión alimenticia.
• Declaraciones simples de ingresos informales.
• Informe social (si corresponde).

Renovación, vencimiento y reevaluación de beneficios

Renovación de un beneficio

Depende, para renovar el beneficio debes presentar una receta vigente, emitida desde hace 1 año como máximo, si es un tratamiento permanente. Por tanto, si cuentas con una receta dentro de ese plazo, la respuesta será NO. En cambio, si no tienes receta dentro de ese plazo, debes ver a tu tratante, por tanto, la respuesta será SÍ.

Beneficio vencido

Debe enviar un correo electrónico al mail de la sede social que corresponda, indicando en el asunto: Nombre completo Rut del paciente Más un teléfono de contacto.

Una Técnico o Trabajadora Social se comunicará con usted para indicarle los pasos a seguir en cada caso. También puede consultar vía telefónica a los números antes indicados.

Reactivación de un apoyo anterior

Si tuvo alguna vez apoyo en subsidio hace años y no lo renovó más, pero hoy necesita reactivar ese apoyo, debe enviar un correo electrónico al mail de la sede social que corresponda, indicando en el asunto: Nombre completo Rut del paciente Más un teléfono de contacto.

Una Técnico o Trabajadora Social se comunicará con usted para indicarle los pasos a seguir en cada caso. También puede consultar vía telefónica a los números antes indicados.

Cambio en la situación familiar o económica

Los beneficios sociales pueden reevaluarse, para ello se debe presentar toda la documentación de respaldo (Ej: finiquito, deudas importantes u otros), sin embargo, el resultado está sujeto a evaluación.

Puede solicitar una re evaluación por cualquiera de nuestros medios disponibles.

Sedes y horarios del Departamento Social

El Departamentos Social se encuentra presente al largo del país, contando con 1 sede en la Región Metropolitana y 7 sedes regionales.

El horario de atención del Departamento Social en cada una de las sedes a lo largo de Chile, es de lunes a viernes, de 09:30 a 17:15 horas, horario continuado.

Hoy la atención puede ser de manera presencial o remota, a través de nuestros medios disponibles para aquello: Mail por sede, WhatsApp por sede y teléfono.

Contacto con el Departamento Social

Puedes llamar al 600 300 1515, opción 5 o puedes marcar el anexo correspondiente a cada sede. También puedes enviar un WhatsApp al teléfono móvil de cada sede. O además puedes escribir un mail al correo electrónico de cada sede.

Para cualquier otra consulta que desees hacer respecto al Departamento Social nos puedes enviar un mail al correo social de cada sede, indicando en el asunto del correo el tema de tu consulta y en el cuerpo del mail, el nombre y RUT de la persona con epilepsia o de quien consulta, además de un teléfono de contacto.

También puedes comunicarte vía telefónica. Dependiendo de su lugar de residencia, puede contactarse con el área social más cercana a su comuna o región.

Talleres, cursos y actividades educativas

Parte de nuestra misión es educar en epilepsia a la comunidad para ayudar a disminuir el estigma y la discriminación.

Ofrecemos cursos, charlas y capacitaciones en epilepsia sin costo y en todo Chile. Somos Centro Colaborador en Educación en epilepsia de la OMS/OPS.

Los talleres del Departamento Social se realizan a lo largo de todo Chile, dependiendo de la sede, estos pueden ser anuales, semestrales o trimestrales. Actualmente estos tienen un alcance nacional, puesto que se realizan de manera online.

Las inscripciones pueden hacerse vía formulario directo en nuestra página web, enviando un mail a [email protected] o llamando a nuestros teléfonos de contacto.

Infórmate de nuestras actividades a través de esta página web o en nuestras redes sociales: Instagram: @ligaepilepsia Facebook: Liga Chilena contra la Epilepsia Oficial.

También es posible solicitar una capacitación sobre epilepsia para una escuela, universidad o lugar de trabajo mediante los canales de contacto institucionales.

Farmacias de la Liga

Las farmacias de la Liga están abiertas a todo público, ofrecen precios más convenientes y no tienen fines de lucro.

Tenemos 15 sedes a nivel nacional, abiertas a todo público, con un amplio stock de medicamentos y a precios más convenientes.

En las farmacias de la Liga también encontrarás:

• Neurológicos y psiquiátricos (antidepresivos, ansiolíticos, para el TDA, etc.).
• Analgésicos.
• Vitaminas.
• Suplementos alimenticios.
• Anticonceptivos.
• Cardiometabólicos.
• Calcioterapia.
• Homeopatía.
• Medicamentos compuestos de sustancias naturales.
• Y muchos más.

Y con cada compra que haces ¡estás ayudando a una persona con epilepsia!

Modalidades de atención y compra

• Venta telefónica.
• Venta online de medicamentos.
• Despacho a domicilio: Disponible.
• Retiro en tienda: Disponible.

Para ubicar una farmacia, puedes consultar la dirección, los horarios, la disponibilidad de despacho a domicilio, el retiro en tienda, el correo, el teléfono y el químico farmacéutico de cada sede.

Consultas frecuentes sobre medicamentos

Para saber el stock de un medicamento en las farmacias, es necesario consultar los canales de atención disponibles.

La posibilidad de comprar un medicamento sin receta médica depende de los requisitos aplicables al medicamento correspondiente.

Es posible comprar un medicamento con una receta emitida para otra persona. Sin embargo, quien realiza la compra debe presentar su propia cédula de identidad (no la de la persona a nombre de la receta), ya que se debe dejar registro de quién efectúa la compra.

Además, es necesario presentar la receta médica correspondiente.

La Liga no cuenta con un banco de donación de medicamentos y, por tanto, el Departamento Social no puede recibir medicamentos para ser entregados a otros pacientes (incluso si vienen cerrados), dadas las implicancias sanitarias y legales que esto tiene.

Preguntas frecuentes sobre atención y pedidos

¿Dónde puedo ver el estado de mi pedido?

Para consultar el estado de un pedido, es necesario utilizar los canales de atención habilitados para la venta telefónica o la venta online de medicamentos.

¿Cómo puedo agendar una hora médica?

Para agendar una hora médica, es necesario comunicarse con el Servicio Médico mediante sus canales de atención.

¿Cómo puedo agendar una hora para el laboratorio clínico?

Para agendar una hora para el laboratorio clínico, es necesario comunicarse con el laboratorio mediante sus canales de atención.

¿Cómo puedo solicitar una hora para un electroencefalograma?

Para solicitar una hora para un electroencefalograma, es necesario presentar la orden médica y comunicarse con el laboratorio de electroencefalografía.

¿Puedo optar a apoyo si no soy paciente del Servicio Médico?

Cualquier persona con diagnóstico de epilepsia puede optar a cualquier tipo de apoyo, el cual estará sujeto a evaluación previa. Los familiares y cuidadores de personas con epilepsia pueden optar a los apoyos psicosociales a través de los Programas Sociales disponibles.

¿Pueden recibir apoyo los pacientes extranjeros?

El Departamento Social puede apoyar a pacientes extranjeros con diagnóstico médico entregado en su país, pero sólo con receta vigente emitida en Chile.

Las profesionales y técnicos le orientarán para obtener su RUT provisorio. Situaciones especiales podrán ser evaluadas caso a caso.

¿Existen grupos para familiares y cuidadores?

Existen espacios de apoyo psicosocial para pacientes, familiares o cuidadores de personas con epilepsia.

En la actualidad existen diversos Programas Sociales que se desarrollan vía online, los cuales están dirigidos a personas con epilepsia, sus familiares y sus cuidadores. Muchos de estos programas se cristalizan desde talleres, grupos de encuentro, jornadas, entre otros.

Además, contamos con un programa exclusivo para quienes cuidan a personas con epilepsia, llamado Te Cuido.

tags: #atencion #de #publico #en #la #liga