Al formatear un celular LG, es posible encontrarse con problemas para seleccionar una red WiFi, conectarse al router o completar la configuración inicial del dispositivo. Esta situación puede estar relacionada con un error temporal, una configuración de red dañada, interferencias, fallos de software o un problema específico del proceso de restablecimiento.
A nadie le guste que su móvil sufra fallos al conectarse al WiFi o que por diferentes razones no funcione a la velocidad que debería, un problema que se ha repetido en varias ocasiones nel so móviles LG.
Para tratar de darle solución en tu caso concreto, te exponemos diferentes problemas con sus respectivas soluciones todo con la intención de hacer que el WiFi de nuestro móvil funcione como al principio de estrenarlo.
Comprueba si el problema está realmente en el WiFi
Antes de desesperarnos tenemos que comprobar si solo falla con el WiFi o si afecta a los datos móviles.
Además se recomienda comprobarlo en otros móviles que tengamos en casa para descartar que no se trata de una caída de la red.
- Comprueba si los datos móviles funcionan correctamente.
- Intenta conectarte a la misma red con otro teléfono.
- Verifica si el router muestra algún indicador de error.
- Comprueba si el problema ocurre con todas las redes WiFi o únicamente con la red de casa.
Si otros dispositivos tampoco pueden conectarse, el problema puede estar en el router o en la conexión a Internet. Si los demás equipos funcionan y el celular LG no muestra la red, no permite seleccionarla o no completa la conexión, conviene continuar con las siguientes comprobaciones.
Revisa el router y las redes disponibles
Cada vez es más habitual que nuestra conexión WiFi mediante fibra óptica en casa cuente con redes de 2.4 Ghz y 5 Ghz, dos tecnologías que nos ofrecen unos resultados diferentes.
Cuando el celular LG no permite seleccionar una red después del formateo, comprueba si aparecen las dos redes del router. La red de 2.4 Ghz suele ofrecer mayor alcance, mientras que la red de 5 Ghz puede proporcionar mejores resultados cuando el teléfono está cerca del router.
Acerca el celular al router y vuelve a abrir la lista de redes disponibles. Si aparece una red pero no permite conectarse, prueba la otra banda. Si solo aparece una, comprueba que la otra red esté habilitada desde la configuración del router.
Reinicia el celular LG y el router
Esta situación es muy frustrante y realmente la solución puede ser tan sencilla que ni nos lo habíamos planteado.
Apaga el router, espera unos segundos y vuelve a encenderlo. Después reinicia el celular LG y revisa nuevamente la pantalla de configuración WiFi.
Los problemas con los cortes y desconexiones en el móvil nos hacen no disfrutar realmente de los contenidos que estamos viendo.
Si el dispositivo acaba de ser formateado, espera a que termine de iniciar todos los servicios del sistema antes de volver a seleccionar la red. En ocasiones, la lista de redes tarda unos instantes en actualizarse.
Desactiva temporalmente el Bluetooth
Por desgracia la conexión Bluetooth genera muchas interferencias con el WiFi de casa y nos puede hacer perder velocidad.
Desactiva el Bluetooth antes de intentar seleccionar la red WiFi. También puedes apagar temporalmente otros dispositivos inalámbricos cercanos, como auriculares, relojes inteligentes o altavoces.
Si el WiFi vuelve a funcionar después de desactivar Bluetooth, activa de nuevo los dispositivos uno por uno para comprobar cuál puede estar provocando las interferencias.
Prueba el modo seguro de LG
A lo largo del tiempo que tenemos nuestro móvil podemos haber instalado muchas aplicaciones, descargado infinidad de archivos y hacerle a nuestro móvil muchas virguerías.
Una aplicación instalada antes o después del formateo puede interferir con la conexión inalámbrica o con la pantalla de configuración inicial. Para comprobarlo, puedes iniciar el teléfono en modo seguro.
Para utilizar este modo tenemos que comenzar por apagar nuestro móvil normalmente y después mantener el botón de apagado pulsado hasta que veamos esta opción.
En unos segundos se encenderá de nuevo con un mensaje en la parte inferior que nos indica que estamos en el modo seguro de LG.
Cuando el móvil se encuentre en modo seguro, intenta seleccionar la red WiFi. Si en este modo la conexión funciona correctamente, el problema puede estar relacionado con una aplicación instalada o con algún cambio realizado en el sistema.
Comprueba si el celular se conecta, pero funciona lentamente
En los casos en los que la velocidad sea el único inconveniente de nuestro móvil pero se mantiene siempre conectado al router, podríamos estar ante un problema vinculado al móvil con errores de software.
No estamos solos en este caso, otros móviles de diferentes marcas o con otras versiones de Android se han visto envueltos en este mismo problema.
Si el dispositivo permite seleccionar la red, pero la conexión es lenta, prueba a acercarte al router, desactiva Bluetooth y comprueba las redes de 2.4 Ghz y 5 Ghz. También conviene verificar si la velocidad es baja únicamente en el celular LG o en todos los dispositivos de la casa.
Restablece las conexiones de red
En otros casos la solución es algo más compleja y nos obliga a borrar no solo las redes WiFi, también la configuración de los datos móviles y la conexión Bluetooth.
El restablecimiento de las conexiones de red puede ayudar cuando el sistema conserva una configuración dañada después de un error o de un formateo incompleto. Este procedimiento elimina las redes WiFi guardadas y otros ajustes de conectividad, por lo que tendrás que volver a introducir la contraseña del router.
Esta opción permite reestablecer valores previamente configurados a los de fábrica.
- Abre el menú de Ajustes.
- Busca las opciones del sistema o de conectividad.
- Selecciona la opción para restablecer los ajustes de red.
- Confirma el proceso.
- Reinicia el celular y vuelve a buscar la red WiFi.
El nombre exacto de los menús puede variar según el modelo de LG y la versión de Android instalada.
Elimina la partición cache
Cuando ya hemos probado todo lo anterior, solo nos queda confiar en que eliminar la partición cache con todos los archivos temporales termine por arreglar el WiFi en LG.
La caché contiene archivos temporales del sistema. Si alguno quedó dañado, eliminarla puede ayudar a resolver errores de funcionamiento sin borrar necesariamente la información personal.
No deberían de borrarse fotos u otros archivos, pero dado que es muy fácil cometer el error os recomendamos guardar nuestros archivos más importantes en otro dispositivo.
El procedimiento de recuperación no es idéntico en todos los modelos de LG. Por ello, utiliza únicamente las combinaciones de botones y las opciones que correspondan al modelo concreto del teléfono.
Restablecimiento de fábrica desde Ajustes
FACTORY RESET
El reset o restablecimiento de fábrica es un proceso similar al formateo de los ordenadores personales.
De vez en cuando, es buena práctica realizar un restablecimiento de fábrica del terminal, pues funcionará como el primer día.
Tened en cuenta toda la información que será eliminada antes de llevarlo a cabo.
Antes de iniciar el proceso, guarda las fotos, documentos y demás archivos importantes en otro dispositivo. También comprueba que recuerdas la cuenta de Google utilizada en el teléfono, ya que la protección del sistema puede solicitarla después del restablecimiento.
Para realizar el restablecimiento desde el menú del teléfono:
- Accede al menú de Ajustes, deslizamos hacia abajo hasta encontrar la opción “Sistema”.
- Presionando esta opción, podemos eliminar todos los datos del equipo, dejando el terminal como recién sacado de la caja.
- Por último, deberemos presionar sobre “Reiniciar teléfono” para continuar con el proceso (el terminal deberá contar con un mínimo de batería de un 30% para poder iniciarse el formateo).
El restablecimiento de fábrica elimina la información almacenada en el equipo y devuelve el teléfono a la configuración inicial. Por eso, no debe confundirse con un simple reinicio ni con el restablecimiento de las conexiones de red.
| Procedimiento | Qué modifica | Cuándo utilizarlo |
|---|---|---|
| Reinicio del celular y del router | Reinicia temporalmente los equipos | Cuando la red no aparece o falla de forma puntual |
| Restablecimiento de conexiones de red | Elimina redes WiFi, datos móviles y Bluetooth configurados | Cuando existe un error en los ajustes de conectividad |
| Eliminación de la partición cache | Elimina archivos temporales del sistema | Cuando persisten errores de software |
| Restablecimiento de fábrica | Elimina todos los datos del equipo | Cuando el sistema continúa bloqueado o presenta fallos graves |
Protección de Google después del formateo
NOTA: a partir del lanzamiento de Android 5.1 (Android Lollipop), Google estrena una protección ante el Factory Reset para evitar restablecimientos no consentidos del terminal (por ejemplo, si te lo han robado).
Esta protección puede solicitar la cuenta de Google que estaba asociada al teléfono antes del restablecimiento. Se trata de una medida de seguridad y no de un fallo de la red WiFi.
Si el celular LG no deja seleccionar WiFi durante la configuración inicial, verifica primero que la pantalla responda correctamente, que el router emita la red y que el dispositivo no esté bloqueado por una cuenta anterior.
Formateo mediante el menú de recuperación
Por otro lado, disponemos de otra manera de realizar un formateo del equipo, que no es la más recomendada, pero sirve a veces para desatascar el equipo cuando se ha hecho algo indebido y se necesita restaurarlo de fábrica.
Este proceso no es estándar, sino que depende del modelo.
Antes de usar esta alternativa, realiza una copia de seguridad de los archivos importantes y comprueba que el teléfono tenga batería suficiente. Un procedimiento incorrecto puede borrar la información del equipo o dejarlo en una pantalla de recuperación.
Utiliza las teclas de volumen, funcionan como arriba/abajo, para resaltar la opción Yes (Sí), donde procederá a realizarse el reset, ó No (Exit) para salir de esta opción.
Después del restablecimiento, vuelve a iniciar el teléfono y comprueba si ahora permite seleccionar una red WiFi. Si el problema continúa incluso tras el restablecimiento, la causa puede estar relacionada con el hardware, la antena inalámbrica, el router o una incompatibilidad concreta del modelo.
como restaurar de fábrica los LG K51, K51s, K42, K42s, K52, K61. Stylo 4, Stylo 5, Stylo 6
Cuándo dejar de intentar soluciones en casa
Si el celular LG no detecta ninguna red, no permite activar el WiFi, la opción aparece bloqueada o continúa sin responder después del restablecimiento de fábrica, conviene solicitar asistencia técnica.
También es recomendable acudir al servicio técnico si el teléfono sufrió una caída, contacto con líquidos, sobrecalentamiento o una reparación reciente.
Si otros móviles se conectan al router y el LG sigue sin mostrar redes después de probar diferentes bandas, reiniciar la configuración y completar el restablecimiento, el fallo puede requerir una revisión física del dispositivo.