Empresa informática del Estadio Nacional: tecnología, accesos y servicios digitales

La empresa informática vinculada al Estadio Nacional es SIT, una compañía chilena que combina software, inteligencia artificial y electrónica para crear soluciones a medida, entre ellas control de acceso, IoT, hologramas y plataformas web para clientes de todo Chile. En 2023 gestionó el ingreso de público y delegaciones en los Juegos Panamericanos Santiago 2023 mediante ezVerifAI, su sistema de control de acceso con inteligencia artificial.

En el Estadio Nacional de Chile se implementó además un sistema de acceso biométrico basado en la nube, capaz de autenticar desde cualquier dispositivo sin necesidad de torniquetes ni infraestructura adicional. Con apenas seis dispositivos portátiles, miles de hinchas validaron su identidad mediante una solución avanzada de reconocimiento facial y biometría informática, marcando un nuevo estándar de seguridad y experiencia en eventos masivos.

SIT y su relación tecnológica con el Estadio Nacional

SIT nació en 2020, en el departamento de uno de sus fundadores y en plena pandemia, con muy pocas herramientas y una impresora 3D casera. Su primer producto fue el primer termómetro digital hecho en Chile -de gran acogida por sus cualidades tecnológicas y su carcasa biodegradable-, al que siguieron los medidores de CO2 para cuidar la calidad del aire en espacios cerrados.

Así, combinando lo mejor de la informática y la electrónica, un grupo de jóvenes ingenieros dio sus primeros pasos y, en apenas un año, llevó su tecnología a todo el territorio nacional. El salto llegó con los hologramas: en 2022 la compañía presentó Cubic Hologram, su tecnología de hologramas interactivos «made in Chile», capaz de proyectar a una persona y hacerla participar en vivo mediante streaming.

En paralelo desarrolló ezVerifAI, su sistema de control de acceso con inteligencia artificial, con el que en 2023 gestionó el ingreso de público y delegaciones en los Juegos Panamericanos Santiago 2023, un evento de escala continental. Desde entonces, grandes instituciones han confiado en SIT: el Banco de Chile, la Universidad de Chile, la Armada de Chile, el Estadio Nacional, el Movistar Arena, Mall Plaza y el IND, entre otras.

Su tecnología ha llegado a escenarios internacionales -como el Huawei Cloud Summit y el congreso América Digital 2024- y ha sido cubierta por medios como El Mercurio, Diario Financiero y T13. En 2025 dio un nuevo paso con Dal-IA, que convierte la inteligencia artificial en hologramas vivos para redefinir la comunicación, la publicidad y la interacción entre las personas y las máquinas.

Actualmente es una empresa de 15 personas que diseña, construye y opera su propia tecnología. Combina software, inteligencia artificial y electrónica para crear soluciones a medida -control de acceso, IoT, hologramas y plataformas web- para clientes de todo Chile.

Al ser un equipo pequeño, cada proyecto lo lleva gente que lo conoce de punta a punta. El sistema demostró ser una solución escalable, especialmente diseñada para estadios y recintos sin grandes exigencias de infraestructura, que representan la mayoría en la región.

Acceso biométrico basado en la nube

En menos de una semana, Puntoticket, Veridas y Bica desplegaron en el Estadio Nacional de Chile un sistema de acceso biométrico basado en la nube, capaz de autenticar desde cualquier dispositivo sin necesidad de torniquetes ni infraestructura adicional.

Con apenas seis dispositivos portátiles, miles de hinchas validaron su identidad mediante una solución avanzada de reconocimiento facial y biometría informática marcando un nuevo estándar de seguridad y experiencia en eventos masivos.

La verdadera innovación ha sido la capacidad de implementar en cinco días una solución de autenticación en la nube, que significa que toda la validación del fan (identidad, ticket y registro) se realiza en servidores seguros online.

Esto permite que cualquier dispositivo conectado, como una PDA, pueda realizar el acceso sin necesidad de torniquetes, servidores locales ni equipos dedicados en el estadio. Durante el partido eliminatorio entre Chile y Uruguay, más de 2.000 aficionados ingresaron al estadio en un segundo.

El sistema validó de manera simultánea la identidad, el ticket y el registro en el Registro Nacional del Hincha de la ANFP. En encuentros posteriores, ya son más de 5.000 hinchas los que han vivido esta experiencia.

La tecnología demostró que no hacen falta torniquetes ni infraestructuras costosas para ofrecer accesos seguros, fluidos y rápidos: basta con dispositivos portátiles conectados a la nube. Y esto abre una gran oportunidad en una región donde la mayoría de los recintos carecen de infraestructuras avanzadas.

Características operativas del sistema

Beneficios para estadios y eventos masivos

• Simplicidad tecnológica: operación con seis dispositivos portátiles, sin necesidad de infraestructuras costosas.
• Escalabilidad: listo para crecer a 15.000 aficionados y 150 dispositivos en la siguiente fase.
• Accesos más rápidos y fluidos: ingreso en 1 segundo mediante un sistema ágil apoyado en reconocimiento facial y biometría informática.
• Sin filas ni aglomeraciones: comodidad total para los aficionados.
• Seguridad reforzada: validación en paralelo con el Registro Nacional del Hincha y detección de fraude en tiempo real.

Este sistema demuestra ser una solución para la industria y marca un nuevo estándar para el acceso masivo, especialmente en estadios y recintos sin grandes exigencias de infraestructura, que son la mayoría en la región.

Además, el sistema validó en paralelo el Registro Nacional del Hincha de la ANFP, garantizando no solo rapidez y comodidad, sino también la máxima seguridad de la afición para que las familias puedan acudir a los estadios.

“Integrar la solución en cinco días y verla funcionar sin interrupciones en un partido de alta exigencia es un logro enorme. Para nosotros, esto es el inicio de una nueva era en la experiencia del fan en Chile y en toda Latinoamérica en la alianza con Veridas”, Marco Bravo, Gerente de Operaciones de Puntoticket.

Lo logrado con 5.000 hinchas es solo el comienzo. El plan es escalar la operación a 15.000 aficionados con más de 150 dispositivos, abriendo la puerta a un nuevo estándar para grandes espectáculos.

“Lo que probamos en Chile demuestra que la biometría moderna ya no es futuro: es presente. Validar identidad y acceso en un segundo, sin torniquetes ni infraestructuras costosas, abre una nueva etapa en la gestión de grandes eventos, desde partidos eliminatorios hasta los espectáculos más multitudinarios del planeta”, Eduardo Artolazabal, experto en identidad de Veridas.

Servicios informáticos aplicables a organizaciones

Informática Nacional Ltda fue fundada en el año 2012 con una visión clara y determinante: ser el puente esencial entre su empresa y el vasto mundo de la informática. Desde sus inicios, nos hemos comprometido a acercar las tecnologías del mundo digital de manera simple, accesible y amigable a cada individuo y empresa que confía en nosotros.

Nos enorgullece ser pioneros en la facilitación de la integración tecnológica, ofreciendo soluciones personalizadas que se adaptan a las necesidades específicas de cada cliente. En Informática Nacional, comprendemos que la informática puede ser un terreno complejo para muchos, por lo que nos esforzamos constantemente por simplificar y desmitificar el mundo digital, permitiendo que cualquier persona o empresa aproveche al máximo las oportunidades que brinda la tecnología.

Nuestra misión va más allá de proporcionar productos y servicios informáticos; nos esforzamos por construir relaciones sólidas y duraderas con nuestros clientes, brindando un soporte continuo y una atención personalizada.

Nos destacamos por nuestra atención al cliente excepcional, compromiso con la innovación y la búsqueda constante de soluciones avanzadas. En Informática Nacional, creemos en la democratización de la tecnología y en hacer que la informática sea accesible para todos.

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Seguridad, control de accesos y operación del recinto

El sistema biométrico constituye una solución informática para agilizar el acceso y reforzar la validación de identidad en eventos masivos. Esta aplicación tecnológica se relaciona con otras necesidades operativas del Estadio Nacional, como la seguridad interior, el control de ingresos y la coordinación de los servicios destinados a partidos y espectáculos.

El Instituto Nacional de Deportes (IND) recientemente renovó contrato por 644 millones de pesos con la empresa JCA Security Limitada, la cual recientemente ha sido objeto de cuestionamientos por parte de la Contraloría General de la República y también por asociaciones de funcionarios, tanto del Ministerio del Deporte como del IND.

Se trata de una renovación de contrato por el servicio de “protección y seguridad interior para el Estadio Nacional, Centro de Alto Rendimiento (CAR) y Residencia Deportistas”, tal como menciona la Resolución Exenta N° 243/2022 firmada por la directora del IND, Sofía Rengifo Ottone con fecha del 1 de febrero de 2022.

Tal como señala el documento, dicho contrato “para el Instituto Nacional de Deportes, asciende a la suma total de $644.966.132 IVA incluído”, el cual además agrega que “el pago se realizará en doce cuotas iguales y sucesivas ascendentes a $53.747.177”, y que el plazo del mismo corresponde a un año.

Antecedentes de contratación pública y fiscalización

La renovación del vínculo entre esta empresa de seguridad y el Instituto Nacional de Deportes ocurre a pocas semanas de que la Contraloría General de la República (CGR) haya emitido un informe de auditoría emitido el 27 de diciembre de 2021, en el cual realiza observaciones a los tratos que el IND ha tenido con esta empresa desde principios de 2020, cuando fue contratada por primera vez.

En lo particular, Contraloría detectó que “el IND omitió el proceso de licitación pública al acordar con la empresa JCA SECURITY LTDA. la prestación de los servicios de vigilancia y resguardo de dependencias del Estadio Nacional Julio Martínez Pradanos -desde el 24 de enero de 2020 al 23 de marzo de ese año, y luego, desde a abril a diciembre de igual año-, por un total de $234.500.051”.

De esta forma, tal como señala el órgano de control “consta que el IND -sin mediar un acto administrativo formal debidamente fundado-, acordó con la señalada empresa de seguridad la prestación de los servicios”, todo lo cual se realizó de manera contraria a lo estipulado por la Ley de Compras Públicas.

Según el documento de Contraloría, el IND instruyó un sumario administrativo en abril de 2021, pero al ser consultados por el estado de avance de esta investigación “es menester señalar que se advierte un retraso en la tramitación del aludido procedimiento disciplinario”, los cuales deberían durar 20 días hábiles, de manera que el órgano de control ordenó al instituto a “agilizar el término del mismo [sumario] y determinar la responsabilidad del fiscal”.

Como menciona Contraloría, el IND intentó regularizar posteriormente estos tratos directos fuera de la ley mediante dos resoluciones exentas durante el año 2020, para posteriormente realizar una licitación pública para contratar servicios de seguridad para el interior del Estadio Nacional en noviembre de 2020.

Dicha licitación fue adjudicada en enero de 2021 a nada más ni nada menos que la misma empresa, JCA Security, lo que se vio reflejado en la Orden de Compra 928-1-SE21, publicada en Mercado Público por un monto de $606.171.177.

De esta manera, la renovación de esta prestación de servicios corresponde a la extensión de este último contrato, que sí contó con una licitación por un monto mucho mayor a los 234 millones de pesos en los que consistía el primer contrato por trato directo.

Paralización de guardias durante Santiago 2023

El director ejecutivo de la corporación Santiago 2023 salió al paso de la paralización de funciones por parte de los trabajadores de High Security, quienes aseguraron que no se habían cumplido sus fechas de pago y que no contaban con las condiciones laborales mínimas.

Harold Mayne-Nicholls se refirió a la paralización de trabajadores en los ingresos del Estadio Nacional. El directivo apuntó sus dardos a High Security, la empresa acusada de no cumplir con los contratos de los guardias.

“Lamentablemente quienes se ganaron la licitación tuvieron problemas. No estamos enterados de los detalles. Nosotros estamos al día con los pagos con ellos”, inicia diciendo el director ejecutivo de Santiago 2023.

“Igual buscamos una solución. Es algo que nos afecta. Claro que no podemos involucrarnos en problemas de terceros. Ante la ausencia de guardias hemos contado con un apoyo impresionante de Carabineros, que ha dispuesto un gran despliegue. Han cubierto los puestos y no hemos tenido problemas en la operación. Sigue siendo una lástima, porque escapa de nuestro alcance”, agrega el directivo.

En esa línea, el expresidente de la ANFP destaca que con el apoyo de la fuerza pública han evitado que se genere un eventual lío en el ingreso del coloso de Ñuñoa.

“No hemos tenido grandes problemas. No han existido aglomeraciones, que es lo más importante. Carabineros prestó gente que no estaba considerada para hoy”, sostiene.

El antofagastino enfatiza en el punto de que las problemáticas entre la compañía y sus trabajadores no son una materia que le corresponda a la organización de los Juegos Panamericanos.

“Hablamos con la empresa y le hicimos ver el daño que nos están haciendo. Ellos están buscando una solución con los trabajadores. No tenemos como controlar que es lo que hacen con el dinero que le pagamos”, asegura.

Ante la consulta de El Deportivo relacionada a una eventual solución si es que esto se llega a repetir en las próximas jornadas del megaevento, el exmiembro de la FIFA declaró que: “Tendremos que caducar este contrato e ir por otra empresa de seguridad. Tenemos otras vistas, pero mientras no pase nada, no es posible duplicar el contrato”.

Finalmente, el dirigente deportivo volvió a referirse al apoyo que tuvieron por parte de Carabineros para controlar la situación.

“Nos ha ayudado de forma impresionante. Cuando vieron el problema se pusieron a la orden para colaborar. Han entendido el rol de los Juegos. Nosotros como Santiago 2023 no tenemos como establecer que ellos (High Security) cumplan con sus pagos”, establece.

Datos institucionales del Instituto Nacional de Deportes

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