Si buscas comprar tarjetas Match Attax Champions League en Santiago de Chile, Antártica puede ser una alternativa para adquirir productos y gestionar cambios o devoluciones cuando se cumplan los requisitos correspondientes.
Antes de realizar la compra, revisa la disponibilidad del producto, conserva la boleta o factura y verifica las condiciones aplicables a las compras realizadas en antartica.cl.
Compra online de Match Attax Champions League
La compra puede acreditarse mediante la documentación correspondiente de antartica.cl.
No realizamos anulaciones de compras online ya que una vez realizada la compra ésta pasa inmediatamente a ser procesada.
Por este motivo, es importante confirmar el producto, la cantidad y los datos del pedido antes de finalizar la compra.
Garantía legal de la compra
Garantía Legal: (6 meses desde la emisión de la boleta o desde la recepción del producto en caso de compras por e-Commerce).
Es el derecho que tienen todos los consumidores según la Ley del Consumidor (Ley 19.496) cuando un producto adquirido por los clientes no cumpla con las características técnicas informadas, se encuentre dañado, incompleto, con fallas, entre otras situaciones que menciona la Ley 19.496.
En dichos casos, el consumidor tiene la facultad de cambiar el producto o solicitar la devolución íntegra del dinero, esto durante los “6 meses de haber emitido la Boleta o Factura” (Artículo 21, ley 19.496).
| Situación | Plazo o condición |
|---|---|
| Garantía legal | 6 meses desde la emisión de la boleta o desde la recepción del producto en caso de compras por e-Commerce |
| Producto con fallas, dañado o incompleto | El consumidor tiene la facultad de cambiar el producto o solicitar la devolución íntegra del dinero |
| Compra online | La compra pasa inmediatamente a ser procesada |
Garantía de satisfacción de Antártica
Sin embargo, la Ley establece que los cambios por satisfacción, es decir, si no te gustó un producto, son opcionales de cada marca.
Para brindarte una mejor experiencia de compra, Antártica cuenta con esta garantía voluntaria (además de la garantía legal) llamada Garantía de Satisfacción, con la que puedes cambiar o solicitar la devolución de un pedido en los plazos indicados más abajo, siempre que se cumplan los requisitos de satisfacción garantizada.
La garantía de satisfacción se diferencia de la garantía legal: la primera es una garantía voluntaria para casos en que el producto no te gustó, mientras que la segunda se relaciona con productos que no cumplen con las características técnicas informadas, están dañados, incompletos o presentan fallas.
Qué hacer si el producto presenta una falla
Un ejecutivo atenderá y orientará en el proceso.
te atenderá, coordinará el retiro del producto defectuoso y realizará la solicitud para el envío del producto de reemplazo.
El producto de reemplazo será enviado una vez realizado el retiro por la empresa de transporte.
El cambio de producto defectuoso estará sujeto a disponibilidad de stock.
En caso de no haber stock, se procederá con la devolución de dinero, indicado en el punto anterior.
Devolución del dinero
En los casos en que corresponda una devolución, el abono se realizará según el medio de pago utilizado.
En caso de pago vía Mercado pago, ya sea Débito o Crédito el abono se realizará a las 72 hrs. vez realizado el retiro por la empresa de transporte.
con tarjeta de crédito el abono se realizará a las 72 hrs. una vez realizado el retiro por la empresa de transporte.
Para gestionar el proceso pueden solicitarse los siguientes datos:
- Número de Pedido.
- Nombre Completo.
- Tipo de Cuenta.
Recomendaciones antes de comprar Match Attax
- Revisa las características del producto antes de completar el pedido.
- Conserva la boleta o factura para acreditar la compra.
- Comprueba la disponibilidad de stock si necesitas un cambio.
- Ten a mano el Número de Pedido, el Nombre Completo y el Tipo de Cuenta cuando corresponda una devolución.
- Considera que las compras online pasan inmediatamente a ser procesadas y no se realizan anulaciones de compras online.
Si el producto comprado en Santiago de Chile presenta daños, fallas o está incompleto, la garantía legal contempla el cambio del producto o la devolución íntegra del dinero dentro del plazo indicado, mientras que los cambios porque el producto no te gustó dependen de la Garantía de Satisfacción y de sus requisitos.
