Las entradas digitales, los códigos QR, los tornos de alta velocidad y la autenticación facial permiten gestionar el acceso de miles de personas a un estadio de forma rápida, segura y coordinada. SKIDATA integra estas tecnologías con sistemas de control de acceso, mapas dinámicos, supervisión en tiempo real y herramientas de gestión de visitantes.
En los estadios, esta combinación ayuda a reducir las colas, controlar la afluencia, evitar el fraude en las entradas y ofrecer una experiencia más fluida desde la compra del ticket hasta la entrada al recinto. Las personas pueden acceder mediante tickets móviles, códigos QR sin papel o sistemas biométricos, mientras los operadores supervisan el comportamiento de los accesos y actúan cuando es necesario.
Cómo funciona el acceso de personas a los estadios
El proceso comienza con la compra de la entrada en línea y la identificación del visitante. El ticket se genera de forma digital, sostenible y rentable, y el visitante recibe el ticket de la forma más rápida y segura posible.
El eTicket está protegido mediante un proceso de identificación rápido y sencillo durante la compra en línea, no se puede copiar ni reproducir y está disponible al instante en el monedero estándar de su smartphone. Con la compra en línea, los visitantes se identificarán con su DNI.
El ticket permite no solo el control de acceso: es una herramienta de comunicación todo en uno con el visitante. El visitante puede recibir información sobre el evento, indicaciones para aparcar y cargar un vehículo o las últimas actualizaciones disponibles.
Entrada mediante ticket móvil y código QR
La entrada sin papel mediante códigos QR permite que los aficionados utilicen su teléfono móvil como acreditación para acceder al estadio. En los torneos internacionales de fútbol en los que participó SKIDATA se utilizó una entrada móvil rápida y sin contacto mediante códigos QR sin papel.
Durante ese operativo, se admitieron más de 1.000 aficionados por puerta y por hora. 94 tornos sMove atendieron aproximadamente a 78.000 aficionados por partido en Atlanta, mientras que las puertas sMove permitieron que un estadio de Toronto ampliara su capacidad de 28.000 a 45.000 asientos.
| Elemento | Dato operativo |
|---|---|
| Aficionados admitidos | Más de 1.000 por puerta y por hora |
| Tornos sMove en Atlanta | 94 |
| Aficionados atendidos en Atlanta | Aproximadamente 78.000 por partido |
| Ampliación de capacidad en Toronto | De 28.000 a 45.000 asientos |
| Eventos gestionados | 14 partidos en dos estadios |
Autenticación de dos factores
La entrada al recinto de forma ágil y segura mediante una autenticación de dos factores evita colas y proporciona a los visitantes un comienzo del evento sin preocupaciones. La autenticación de dos factores, como la biométrica, evita el fraude en los tickets y aumenta la seguridad.
Nunca ha sido tan fácil la gestión de visitantes basada en la acreditación y los derechos de acceso. La seguridad mejorada y el acceso ágil y sencillo se apoyan en una gestión simplificada de visitantes.
Autenticación facial en estadios
El acceso biométrico ya forma parte de las operaciones cotidianas en muchos estadios. En Brasil, Chile, Dinamarca, Estados Unidos e Italia, la autenticación facial se está utilizando en recintos de gran escala.
En Claro Arena en Santiago, la autenticación facial funciona junto a los sistemas de control de acceso de SKIDATA. La solución propuesta se denomina Veridas Flow y se desarrolla dentro del sistema de control de accesos de SKIDATA, en colaboración permanente e integrado con el sistema que ha diseñado la Asociación Nacional de Fútbol Profesional a través del Registro Nacional de Hinchas.
Esta solución permitirá que los aficionados accedan al Claro Arena de manera rápida, segura y sin fricciones, con un proceso de autenticación facial que toma menos de un segundo.
Proceso de enrolamiento y entrada
Este sistema de autenticación facial requiere un proceso de enrolamiento previo al Registro Nacional de Hinchas. Los aficionados participarán en un sencillo proceso de verificación que implicará cargar la foto de su cédula de identidad y tomar una fotografía tipo selfie tras la compra del boleto.
Esto permitirá que, al llegar al Claro Arena, simplemente se acerquen al terminal correspondiente, donde serán autenticados en cuestión de segundos, permitiendo el ingreso al recinto. La ventaja de este método es que no solo agilizará el acceso, sino que también garantizará una experiencia más eficiente para los asistentes al fútbol de Universidad Católica.
Los representantes de las entidades involucradas expresaron entusiasmo por esta nueva era en la gestión de accesos, destacando la atención permanente a la privacidad y seguridad de los datos faciales de los usuarios.
Privacidad y protección de los datos biométricos
La tecnología de Veridas emplea Referencias Biométricas Renovables. Las representaciones faciales de los hinchas se transforman en referencias irreversibles, no únicas y no interoperables, asegurando la máxima seguridad sin comprometer la privacidad de ningún hincha.
La solución busca mejorar significativamente la seguridad de los asistentes, optimizar el flujo de acceso al Claro Arena y garantizar la correcta identificación de hinchas y público general mediante tecnologías de autenticación facial.
Control de aforo y afluencia en tiempo real
El control de acceso no se limita a validar una entrada. SKIDATA puede proporcionar un mapa dinámico del estadio que permite controlar los índices de aforo y afluencia en los días de partido.
La supervisión del recinto permite actuar de inmediato cuando es necesario, incluso cuando hay muchas llegadas tardías o un número inusual de liberaciones manuales. De este modo, los operadores mantienen el control de la instalación durante las distintas fases del evento.
Las personas llegan en oleadas, las condiciones de iluminación cambian, algunos asistentes usan gorros, bufandas o lentes de sol, los grupos llegan juntos y otros aparecen a último minuto. Por eso, los sistemas de acceso deben funcionar en condiciones reales y no únicamente en entornos controlados.
Gestión de las horas punta
Gracias a la optimización mediante una estudiada combinación de hardware y software, los sistemas de acceso mejoran la eficacia operativa, cumplen las normas de accesibilidad y mejoran la satisfacción de los visitantes, al tiempo que mantienen un alto rendimiento en las horas punta.
Las innovadoras puertas de acceso garantizan una entrada rápida y sin desavenencias para todo el mundo, incluidas las personas con cochecitos o sillas de ruedas. Los últimos diseños facilitan el acceso sin barreras, lo que permite a todos los visitantes hacerse camino de forma independiente.
Los innovadores sistemas de acceso garantizan una entrada ágil e independiente, lo que aumenta la eficacia y la accesibilidad para todos.
Experiencia del visitante desde la compra hasta el estadio
Los visitantes pueden reservar tickets en línea desde casa y añadir fácilmente servicios para aprovechar al máximo su visita, como plazas de aparcamiento, carga de vehículos eléctricos, bebidas, comida y descuentos.
Con un solo ticket, los visitantes podrán desbloquear todas las ventajas y servicios adquiridos al inicio de su viaje, sin necesidad de otras aplicaciones, correos electrónicos o incluso copias impresas. Los visitantes simplemente podrán disfrutar de la oferta del recinto.
La comunicación personalizada a través del ticket ofrece más comodidad y control antes del evento. Los visitantes pueden recibir orientación para aparcar y cargar o la última actualización disponible a través del ticket.
Los operadores pueden mantenerse en contacto con los visitantes antes del evento, ofrecerles una experiencia de aparcamiento y acceso sin problemas e informarles de las últimas noticias sobre el evento.
Ventajas de las entradas digitales para los estadios
- La entrada móvil reduce la dependencia de tickets impresos y facilita la validación en los accesos.
- Los códigos QR sin papel permiten un acceso rápido y sin contacto.
- La autenticación biométrica evita el fraude en los tickets y aumenta la seguridad.
- El control en tiempo real ayuda a supervisar la afluencia y los índices de aforo.
- Los mapas dinámicos permiten identificar el comportamiento de los flujos de público durante los días de partido.
- La integración entre ticket, identificación y derechos de acceso simplifica la gestión de visitantes.
- Las puertas accesibles facilitan la entrada de personas con cochecitos o sillas de ruedas.
- La comunicación integrada en el ticket permite enviar información antes del evento.
- La supervisión operativa permite actuar cuando se producen llegadas tardías o liberaciones manuales.
Aplicación en Claro Arena
En la búsqueda por operar el Claro Arena, recinto multipropósito de Universidad Católica, con los más altos estándares de seguridad, Cruzados comunicó el comienzo de una alianza junto a Veridas y SKIDATA.
Esta unión permitirá que, en los partidos de fútbol, los aficionados ingresen a través de autenticación facial en colaboración con el Registro Nacional de Hinchas, mientras que en los eventos culturales o espectáculos artísticos este sistema será opcional para la productora que opere dicho evento.
El acuerdo consiste en una colaboración estratégica entre Cruzados, Veridas y SKIDATA que busca mejorar significativamente la seguridad de los asistentes, optimizar el flujo de acceso al Claro Arena y garantizar la correcta identificación de hinchas y público general mediante tecnologías de autenticación facial.
SKIDATA aporta el sistema de control de accesos dentro del que se desarrolla la solución Veridas Flow. La integración con el Registro Nacional de Hinchas permite vincular la identificación previa con la validación realizada en el terminal de entrada.
SKIDATA Chile aportó el control de acceso que ha acompañado a los asistentes en cada partido durante el primer año de vida de Claro Arena.
Experiencia de clubes y estadios
“SKIDATA nos ha prestado un gran apoyo en cada paso del recorrido. Y recomendaría sin ninguna duda a cualquier otro club de fútbol o a cualquier otro estadio que utilice SKIDATA.”
Steve Davison, Director de operaciones, Sunderland AFC.
“SKIDATA nos proporcionó un mapa dinámico del estadio que nos permite controlar los índices de aforo y afluencia en los días de partido.”
Mark Stevenson, Director de infraestructuras informáticas, Sunderland AFC.
“Desde el punto de vista de la venta de entradas, la capacidad de innovación de SKIDATA ha resultado inestimable para ayudarnos a ofrecer la solución de eTicketing. Su solvencia para resolver problemas e idear soluciones ha sido de gran valor, y no podríamos haberlo hecho sin ellos.”
Robert Holmes, Director de venta de entradas, Sunderland AFC.
“Nos sentimos afortunados por haber contado con el apoyo incondicional de SKIDATA a lo largo de los años, y su experiencia ha sido fundamental para ejecutar con éxito nuestro proyecto de actualización. Su compromiso con la excelencia y su impecable integración han impresionado profundamente a la dirección de nuestro estadio.”
Hamish Allen, Director de operaciones del SKY Stadium.
“Se hizo todo lo posible para mostrar a los aficionados en qué consistía, para ser positivos con ellos sobre el paso a la venta digital de entradas y mostrarles todas las ventajas.”
Brandon Furse, Vicepresidente ejecutivo de Venta de entradas y Tecnología, General Sports Worldwide.
Condiciones reales para el acceso a un estadio
La entrada a un estadio no es un laboratorio. Las personas llegan en oleadas, las condiciones de iluminación cambian, algunos usan gorros, bufandas o lentes de sol, los grupos llegan juntos y otros aparecen a último minuto.
Esta experiencia operativa es lo que SKIDATA aporta a la investigación sobre autenticación. La investigación ayuda a comprender mejor las tecnologías que formarán parte de los próximos sistemas de acceso.
El futuro del acceso será definido por ambos. El acceso es más que un punto de control: es el primer paso hacia la experiencia.
SKIDATA y la gestión de accesos masivos
SKIDATA es el líder mundial del sector de gestión de acceso masivo y facturación. La amplia gama de productos, que comprende desde soluciones estándar de eficacia probada hasta soluciones personalizadas, garantiza la disponibilidad de la solución óptima para cada cliente que permita maximizar la facturación y ofrecer la máxima comodidad a los clientes finales.
Entre tanto, los más de 10.000 sistemas instalados en más de 100 países distintos proporcionan un acceso rápido y seguro para personas y vehículos en estaciones de esquí, estadios, aeropuertos, centros comerciales, ciudades, balnearios, centros de bienestar, ferias y parques de atracciones.
Los productos y servicios de SKIDATA se destacan por su diseño excepcional, así como por su facilidad de uso intuitiva y un alto nivel de confiabilidad.
La empresa cuenta con experiencia en soluciones de acceso en el Estado de Westpac, Australia, y en soluciones de fidelización para muchos equipos deportivos en los Estados Unidos.
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Supervisión y control durante el evento
Los operadores pueden supervisar el recinto y actuar de inmediato cuando sea necesario, sin importar si hay muchas llegadas tardías o un número inusual de liberaciones manuales.
La gestión simplificada de visitantes permite mantener la seguridad mejorada y un acceso ágil y sencillo. Los derechos de acceso y la acreditación pueden gestionarse de forma centralizada para que cada visitante utilice la entrada correspondiente.
La combinación de tickets digitales, control de accesos, autenticación facial, tornos, puertas accesibles y análisis de afluencia permite organizar la llegada de las personas al estadio con mayor previsibilidad y control operativo.