Si al seleccionar «Mi PC» o abrir el Explorador de archivos en Windows 10 la ventana se cierra sola, el problema suele estar relacionado con el Explorador de Windows, archivos del sistema dañados, aplicaciones de terceros, una actualización defectuosa o conflictos con controladores y extensiones del menú contextual.
Para resolverlo, conviene comenzar reiniciando el Explorador de Windows y comprobando los archivos del sistema; después pueden probarse un inicio limpio, la reparación o reinstalación de aplicaciones, la revisión de actualizaciones y el análisis del Visor de eventos.
Antes de aplicar las soluciones
Que las aplicaciones se cierren solas es algo difícil de aceptar y asimilar, además de resultar algo tremendamente molesto. Más allá del perjuicio que nos puede ocasionar si estamos trabajando con ellas y vemos como de repente se cierran, sin que tengamos posibilidad de guardar lo que estemos haciendo en ese momento.
Lo primero que debemos hacer es guardar los cambios los documentos o trabajos realicemos de manera constante. Pero también debemos intentar solventar cuanto antes este fallo en el sistema operativo de Microsoft.
Antes de aplicar alguna solución en concreto, es fundamental que antes podamos llevar a cabo un diagnóstico inicial. Esto nos permitirá determinar de una manera más precisa la naturaleza del fallo.
El primer aspecto que debemos observar es si es solo una app la que se cierra de manera repetida mientras que el resto funcione con normalidad. Algo que puede darnos pistas sobre cuál es el siguiente paso a tomar.
- Si solo se cierra «Mi PC», una carpeta concreta o el Explorador de archivos, conviene reiniciar el Explorador de Windows y revisar sus archivos y extensiones.
- Si son varias aplicaciones las que fallan al mismo tiempo, la causa puede estar relacionada con Windows, los controladores, una actualización o un programa de terceros.
- Si el problema comenzó después de instalar una aplicación o actualización, conviene revisar ese cambio antes de aplicar medidas más profundas.
Reiniciar el Explorador de Windows
Reinicia el Explorador de Windows:
Reinicia el explorador de archivos:
Presiona las teclas CTRL + ALT + SUPR.
- Haz clic en iniciar el Administrador de tareas.
- En la ventana del Administrador de tareas, en la pestaña de «Procesos» busca si esta la carpeta de «Explorador de Windows», en caso de que si este das clic derecho y selecciona «Reiniciar».
Después de reiniciar el proceso, intenta abrir y seleccionar «Mi PC» nuevamente para comprobar si el Explorador deja de cerrarse.
Si no aparece el Explorador de Windows
- Si no te aparece la carpeta de «Explorador de archivos», haz clic en «Archivo» y luego «Ejecutar nueva tarea».
- En Ejecutar nueva tarea escribe el siguiente comando exporer.exe.
- Deja seleccionada o marcada la opción «crear esta tarea con privilegios de administrador» y das clic e «Aceptar».
Se deberá abrir el explorador de archivos y te deberá aparecer la carpeta de «Explorador de Windows» en el administrador de tareas.
Luego selecciona la carpeta «Explorador de Windows» das clic derecho y seleccionas «Reiniciar».
Eliminar archivos temporales
Los archivos temporales dañados pueden interferir con el funcionamiento de Windows y de sus aplicaciones. Para eliminarlos, sigue estos pasos:
- Oprime la combinación de teclas Windows + R para que aparezca en pantalla la ventana «Ejecutar».
- En esta ventana, escribe el comando “temp” sin las comillas y luego presiona la tecla enter.
- Ahora borra el contenido completo de la carpeta que se abre.
- Finalmente, repite la misma acción pero esta vez con el comando “%temp%”.
Después de eliminar los archivos temporales, reinicia Windows y comprueba si al seleccionar «Mi PC» el Explorador de archivos continúa cerrándose.
Comprobar y reparar los archivos del sistema
También puede deberse a una corrupción en los archivos del sistema que impide que los programas se ejecuten correctamente, trayendo consigo su cierre al poco de abrirlos.
Además, otra acción que te puede resultar muy útil es ejecutar el comando «SFC /scannow» desde la consola de comandos, siempre con privilegios de administrador. Esta herramienta es nativa de Windows y nos permite verificar la integridad de los archivos más importantes del sistema.
Además, podremos repararlos en caso de cualquier error.
Ejecutar SFC y DISM
Abre el CMD con privilegios de administrador y ejecuta los siguientes comandos, uno a la vez, seguido de la tecla Enter:
- sfc /scannow
- dism.exe /online /cleanup-image /scanhealth
- dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth
- dism.exe /online /cleanup-image /startcomponentcleanup
Al finalizar, reinicia tu pc y comprueba.
Ejecutar el solucionador de problemas de Búsqueda e indización
El solucionador de problemas de «Búsqueda e indización» puede detectar incidencias relacionadas con la búsqueda de Windows y ciertos componentes que intervienen en el acceso a archivos y carpetas.
- Presiona las teclas Windows + i al tiempo.
- Selecciona la opción de «Actualización y Seguridad».
- Luego en las opciones que aparecen en la parte izquierda selecciona «Solucionar Problemas».
- Ve a la opción de «Solucionadores de problemas adicionales».
- En la lista que aparece ejecuta el solucionador de problemas de «Búsqueda e indización».
Realizar un inicio limpio de Windows 10
Un inicio limpio permite arrancar Windows con los servicios básicos del sistema y ayuda a identificar si una aplicación o servicio de terceros provoca el cierre del Explorador.
Configurando un arranque limpio del sistema, nos puede servir para ayudarnos a identificar la aplicación culpable de que Windows las cierre sin previo aviso.
- Presiona las tecla Windows y la tecla R al tiempo.
- En la ventana que se abre por favor escribe el siguiente comando: msconfig.
- Luego presiona la tecla «Aceptar».
Sigue las demás instrucciones del siguiente enlace para que puedas terminar de hacer el inicio en limpio:
Nota: Es importante que seas cuidadoso con los procesos.
Si el problema desaparece después del inicio limpio, vuelve a habilitar los servicios y elementos de inicio progresivamente hasta localizar el componente que provoca el cierre.
Reparar una aplicación afectada
Muchos programas cuentan con una opción de reparación incorporada con la que poder solucionar cualquier problema que termine derivando que la aplicación se cierre sola.
Para ello, pulsamos la combinación de teclas «Windows + I» y accedemos al menú de «Configuración». Posteriormente pulsamos en «Aplicaciones» y «Aplicaciones y características».
Aquí pulsamos sobre la aplicación y comprobamos si disponemos de un método de reparación integrado.
Eso sí, debemos tener en consideración que no todas las aplicaciones instaladas en el sistema nos ofrecen esta posibilidad.
También puedes recurrir al solucionador de problemas de aplicaciones de Windows, que en muchos casos es capaz de detectar conflictos de compatibilidad para apps y corregirlo automáticamente.
Actualizar Windows, controladores y aplicaciones
También puede deberse a un problema con una mala actualización de Windows que provoca que el sistema no funcione correctamente lo cual repercute en el cierre inesperado de las aplicaciones.
En multitud de ocasiones ya os hemos hablado de la necesidad y casi obligatoriedad de mantener todo nuestro software en el PC, actualizado.
Esto es algo que se puede llevar a cabo de manera manual o automática, dependiendo del programa como tal o de cómo lo tengamos configurado.
Así, además de poder disponer de las últimas funciones lanzadas por sus desarrolladores, también se parchean las vulnerabilidades más recientes.
En el caso que nos ocupa en estas líneas, igualmente es importante actualizar a su última versión el software problemático para así evitar posibles incompatibilidades con otros títulos.
Además, otra acción que te puede resultar muy útil es ejecutar el comando «SFC /scannow» desde la consola de comandos, siempre con privilegios de administrador.
En el caso de que sean varias las aplicaciones las que fallan al mismo tiempo, o incluso hay funciones básicas del sistema afectadas, la causa es más global y probablemente esté relacionada con el sistema operativo o el hardware.
En este caso, lo ideal es que puedas comprobar y actualizar los drivers principales. Especialmente aquellos que estén relacionados con tu tarjeta gráfica, la placa base y los controladores de Windows.
Reinstalar el Explorador y las aplicaciones integradas
Si continuas con el error te sugiero que intentes reinstalar las aplicaciones con los siguiente comandos:
- Presiona las teclas Control, Shift, Esc al mismo tiempo.
- Se abrirá la ventana de administrador de tareas.
- Selecciona la pestaña Archivo, después «Ejecutar nueva tarea».
- Marca la casilla de «Crear esta tarea con privilegios administrativos».
- Escribe powershell y selecciona aceptar.
Copia y pega uno por uno los siguientes comandos y oprime la tecla enter:
Get-AppXPackage -AllUsers |Where-Object {$_.InstallLocation -like "*SystemApps*"} | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + '\AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest
Get-appxpackage -all *shellexperience* -packagetype bundle |% {add-appxpackage -register -disabledevelopmentmode ($_.installlocation + "\appxmetadata\appxbundlemanifest.xml")}
Reinicia Windows al terminar y comprueba si el Explorador de archivos continúa cerrándose al seleccionar «Mi PC».
Actualizar o reinstalar la aplicación problemática
En multitud de ocasiones ya os hemos hablado de la necesidad y casi obligatoriedad de mantener todo nuestro software en el PC, actualizado.
Esto significa que una vez que su desarrollador ha detectado la incompatibilidad y el fallo que están sufriendo sus usuarios, lo habitual es que el lance una actualización de emergencia.
Al mismo tiempo, cuanto antes actualicemos el software que nos está dando problemas en estos instantes en Windows, antes resolveremos este fallo de los cierres inesperados.
Todo ello es algo que podemos llevar a cabo tanto desde el propio sistema operativo, o descargando la última versión desde la correspondiente web del desarrollador del programa.
Desinstalar y volver a instalar
Si después de comprobar e instalar la última actualización disponible de la aplicación que se cierra sola, seguimos teniendo el mismo problema, significa que el problema se encuentra en la propia aplicación.
Para tratar de encontrar el origen del problema, especialmente cuando se trata de una aplicación concretas y no de todas las que tenemos instaladas en nuestro equipo, debemos desinstalarla por completo de nuestro PC y eliminar la ruta de acceso donde estaba instalada.
En este sentido, debemos revisar el directorio «Archivos de programa» y «Archivos de programa X86» para borrar todos los directorios de la aplicación.
Al haber eliminado la aplicación previamente, no vamos a tener ningún problema en deshacernos de los residuos que haya dejado en el sistema.
Una vez eliminada, debemos reiniciar el equipo para eliminar cualquier rastro de la aplicación del sistema y de la memoria.
a continuación, debemos descargar la última versión de la aplicación desde la página web del desarrollador y volver a instalarla.
Si descargamos la aplicación de otras webs, lo más probable es que la aplicación esté corrompida o incluya algún tipo de malware que afecte a su funcionamiento.
Deshabilitar aplicaciones que entren en conflicto
Principalmente, este problema puede estar relacionado con conflictos con softwares de terceros que están afectando de forma negativa al rendimiento del sistema.
De esta forma pude deberse a un problema de permisos, de almacenamiento o con su instalación que ha resultado defectuosa.
El conflicto puede producirse cuando una aplicación añade funciones al Explorador de archivos, al menú contextual o a otros componentes de Windows.
Comprobar ASUS GPU Tweak
Muchos usuarios también han informado que el problema es provocado por la aplicación ASUS GPU Tweak entra en conflicto con otras aplicaciones de Windows, lo cual provoca un cierre abrupto.
Como hemos comentado, muchos usuarios afirman que el programa ASUS GPU Tweak es la causante de que las aplicaciones se cierren solas debido a diversos conflictos que ocasiona.
Es por ello por lo que, en el caso de que la tengamos instalada debemos de probar a deshabilitarla y posteriormente desinstalarla del sistema.
- Lo primero que vamos a hacer es pulsar el atajo de teclado «Ctrl +Alt + Supr» para acceder al Administrador de tareas.
- Aquí hacemos clic con el botón derecho sobre ASUS GPU Tweak y seleccionamos «Finalizar tarea».
- A continuación, volvemos a iniciar los programas y comprobamos si las aplicaciones se cierran después de abrirlas.
- En caso afirmativo, el problema puede deberse a ASUS GPU Tweak por lo que debemos probar a desinstalarlo.
- Para ello pulsamos el atajo de teclado «Windows + R» y escribimos Control Panel.
- Esto nos llevará al Panel de control donde seleccionamos «Desinstalar un programa».
- Buscamos la aplicación, pulsamos sobre ella con el botón derecho y seleccionamos «Desinstalar».
- Seguimos los pasos del asistente hasta completar la desinstalación, reiniciamos el sistema y comprobamos si las aplicaciones se cierran solas.
Desinstalar una actualización reciente de Windows
Una actualización de Windows con errores o conflictos internos puede ser la causante de que las aplicaciones se cierren solas.
Es por ello por lo que, si el problema ha empezado a suceder después de instalar alguna actualización de Windows, podemos probar a desinstalarla para intentar solucionarlo.
- Abrimos el Panel de control de Windows y pulsamos sobre su apartado de «Desinstalar un programa».
- Posteriormente, en la parte superior izquierda hacemos clic en «Ver actualizaciones instaladas», para poder ver todas aquellas actualizaciones que tenemos instaladas en el sistema.
- Vamos al apartado de Microsoft Windows, pulsamos con el botón derecho sobre la actualización más reciente, seleccionamos «Desinstalar» y seguimos las indicaciones que nos aparezcan en la pantalla para completar la desinstalación.
- Una vez terminado, reiniciamos para comprobar si las aplicaciones dejan de cerrarse solas.
Más adelante ya podremos volver a instalar las nuevas actualizaciones o parches que nos envíe Microsoft y que quizá estén más depuradas que el actual.
Llegados a este punto debemos saber que dejar de instalar estas actualizaciones oficiales para siempre no es lo más recomendable para la seguridad o funcionalidad del sistema.
Comprobar el plan de energía y el inicio rápido
Cambie su plan de energía al plan «Alto rendimiento».
Verifique el estado de la opción «Habilitar inicio rápido (recomendado)» presionando la combinación de teclas Windows + X, elija Encendido Opciones.
- En el panel derecho, haga clic en «Configuración de energía adicional».
- A la izquierda, haga clic en «Elija el comportamiento de los botones de encendido».
- Haga clic en «Cambiar la configuración no disponible actualmente».
- Marque o desmarque la casilla «Habilitar inicio rápido (recomendado)».
- Haga clic en «Guardar cambios», cierre el Panel de control.
- Reinicie su computadora y verifique el funcionamiento.
Además, incluso el modo suspensión híbrido puede ser el causante de que las aplicaciones se cierren solas.
Revisar el Visor de eventos
El Visor de eventos puede mostrar advertencias y errores registrados cerca del momento en que el Explorador se cerró.
Para ello presione la combinación de teclas Windows + S, en el cuadro de texto escriba «Visor de eventos» sin comillas, aparecerá el «Visor de eventos», haga clic en él.
En la nueva ventana, vaya al panel izquierdo, haga clic en «Registros de Windows», luego haga clic en «Sistema».
Luego, en el panel derecho, haga clic en «Filtrar registro actual» en la nueva ventana, seleccione en la sección «Nivel de evento», «Advertencia» y «Error».
Compruebe qué registro coincide con la hora del último apagado y haga doble clic en ese registro.
También puede exportarse el registro para analizarlo:
- Presione «Windows + X» y seleccione «Visor de eventos».
- Expanda «Registros de Windows» y seleccione «Sistema».
- En el panel «Acciones» de la derecha, seleccione «Filtrar registro actual».
- En «Nivel de evento», marque las casillas «Crítico», «Advertencia» y «Error» y haga clic en «Aceptar».
- Nuevamente, en el panel «Acciones», seleccione «Guardar archivo de registro filtrado como» y guárdelo en un lugar de fácil acceso.
Cuándo sospechar de los controladores o del hardware
Si son varias las aplicaciones las que fallan al mismo tiempo, o incluso hay funciones básicas del sistema afectadas, la causa es más global y probablemente esté relacionada con el sistema operativo o el hardware.
No puedo descartar que su problema sea de hardware. Sin embargo, es prematuro concluir que el hardware sea la causa principal de los fallos.
Es recomendable intentar primero con los pasos de solución de problemas de software.
Si el Explorador se cierra junto con bloqueos, pantallas azules, desaparición temporal de la unidad de almacenamiento o reinicios inesperados, conviene revisar los controladores de la placa base, el chipset, la tarjeta gráfica y la unidad donde está instalado Windows.
Cuando el controlador en el que está instalado Windows deja de responder, el sistema puede congelarse y, después de un tiempo, aparece la pantalla azul «CRITICAL_PROCESS_DIED» porque el software cree que lo que dejó de responder fue un proceso crítico del sistema.
El «Evento 41 Kernel-Power» se registra en todos los tipos de apagados abruptos del sistema. Por lo tanto, no ayuda por sí solo a identificar la causa del problema.
Para obtener información adicional sobre el sistema, presione «Windows + R», escriba msinfo32 y presione Enter.
Maximice la ventana y utilice el atajo «Windows + Shift + S» para usar la herramienta de captura de pantalla.
Reparar Windows mediante una actualización en sitio
En caso de no funcionar, quizás sea conveniente hacer una reparación completa del sistema a través de una actualización en sitio.
Nota: No te preocupes si ya tienes la versión 2004 de Windows 10, recuerda que este proceso lo vamos a usar para hacer una reparación completa del equipo.
Una reparación completa puede ser una alternativa cuando el Explorador continúa cerrándose después de reiniciar el proceso, reparar los archivos del sistema, realizar un inicio limpio y revisar las aplicaciones de terceros.
Windows es un sistema operativo que se ha caracterizado en sus últimas versiones por ser bastante fiable y estable, si bien no quiere decir que quede exento de errores.
Por lo tanto, realizar esta evaluación inicial nos enfocará en el conjunto de soluciones más adecuado para el problema. Y de paso, reducirá el tiempo que necesitemos para devolver el funcionamiento total a nuestro equipo.
