Cuáles son las competencias para seleccionar un gerente

Para seleccionar un gerente es necesario evaluar una combinación de conocimientos, habilidades y actitudes que le permitan guiar a un equipo hacia el cumplimiento de los objetivos de la empresa. El perfil debe incluir competencias técnicas, capacidades de liderazgo, habilidades interpersonales y rasgos personales acordes con las funciones del cargo, la cultura organizacional y las metas del negocio.

Un gerente debe ser capaz de tomar decisiones estratégicas, resolver problemas, comunicarse con claridad, organizar recursos, desarrollar el talento de sus colaboradores y adaptarse a los cambios. La selección no debe basarse únicamente en la experiencia o en los conocimientos técnicos, sino también en la evidencia de cómo la persona ha actuado en situaciones reales.

Qué son las competencias gerenciales

Están basadas en 3 aspectos pilares enfocados en conocimientos, habilidades aprendidas y actitudes. Por tanto, mediante su desarrollo se responden a tareas o actividades laborales. Es decir, ser competente es aprender a abordar las actividades desde un enfoque diferente.

Una competencia, se compone de 3 partes fundamentales usadas para seleccionar el personal, desarrollo de carrera y/o ascensos. Entre algunos parámetros que caracterizan o definen con claridad a las competencias personales son:

• Habilidades para adaptarse en el entorno laboral según las necesidades.
• Variación en los niveles para demostrarse que puede adecuarse a las funciones laborales.
• Ausencia o presencia de habilidades para desempeñarse en el cargo laboral.

Las competencias es un elemento esencial para el proceso de selección del perfil según la vacante de la empresa. A partir de sus diferencias se establecen pautas que se consideran al instante de realizarse la selección de talento.

Por qué son importantes al seleccionar un gerente

Un gerente es la persona encargada de guiar a un equipo de trabajo hacia el cumplimiento de los objetivos de la empresa. Su labor es muy importante, pues de la calidad de su gestión depende que exista cohesión entre los colaboradores y que la organización pueda alcanzar su máximo nivel de productividad.

Para las empresas es importante definir el perfil de un gerente, para poder seleccionar y contratar al más adecuado. Los cargos gerenciales son claves y requieren de perfiles variados determinados por el tipo, tamaño y recursos del negocio.

Los gerentes deben ser agentes de transformación y cambio, lo que requiere de conocimientos, habilidades y destrezas particulares. Contar con un perfil específico permite verificar que una persona cuenta con lo necesario para serlo.

El éxito de una empresa se sostiene en gran medida por el desempeño de sus líderes. Estos son capaces de motivar a sus colaboradores, contribuir a su desarrollo profesional y potenciar al máximo su rendimiento.

Competencias esenciales para seleccionar un gerente

1. Liderazgo

El liderazgo es una competencia crucial para un gerente exitoso. Un buen líder debe ser capaz de inspirar y motivar a su equipo, fomentar un ambiente de confianza, establecer metas claras, así como delegar tareas de manera adecuada, asignando responsabilidades a los miembros del equipo según sus fortalezas y habilidades.

Los gerentes deben ser capaces de motivar con su ejemplo, inspirar e influenciar con sus palabras y acciones. De igual forma, es necesario que contribuyan a su desarrollo profesional y a la vez, maximizar su rendimiento.

La capacidad de inspirar, guiar y motivar a equipos hacia los objetivos de la empresa. Esto incluye la toma de decisiones difíciles, la resolución de conflictos y trabajar para formar una cultura positiva y colaborativa.

2. Comunicación efectiva

La comunicación efectiva es una de las competencias para directivos más importantes que un gerente exitoso debe tener. La capacidad de transmitir claramente las ideas, instrucciones y expectativas es fundamental para asegurar que todos los miembros del equipo estén en la misma página.

Además de la comunicación verbal, un gerente exitoso también debe ser hábil en la comunicación escrita. Esto implica redactar correos, informes y documentos claros y concisos. Un gerente exitoso debe ser un buen oyente.

Escuchar activamente las ideas y preocupaciones de los miembros del equipo demuestra respeto y fomenta un ambiente de colaboración. La comunicación bidireccional es clave para alcanzar el éxito en tu entorno de trabajo.

3. Pensamiento crítico y resolución de problemas

En cualquier empresa surgen problemas, ya sea como un evento aislado o como parte de un mal funcionamiento en el sistema. Un buen gerente debe ser capaz de resolverlos, analizando antes la situación a fondo para comprender sus causas y efectos.

Un buen gerente debe contar con la capacidad de afrontar y resolver problemas; ya sea que estos se originen de forma eventual o como producto de fallas existentes en el sistema. La solución proviene del análisis profundo que permite comprender las causas del problema y sus consecuencias.

Un gerente exitoso debe analizar situaciones complejas, identificar las causas raíz de los problemas y generar soluciones efectivas. Esto implica pensar de manera crítica, evaluar diferentes perspectivas y considerar las implicaciones a largo plazo de cada solución propuesta.

Además, debe tomar decisiones informadas basadas en una combinación de experiencia y datos. Utilizar el pensamiento analítico y la lógica para evaluar diferentes opciones y seleccionar la mejor solución, es fundamental para el éxito en la resolución de problemas.

4. Toma de decisiones

Además, un gerente exitoso debe tomar decisiones estratégicas. Esto implica evaluar diferentes opciones, considerar los riesgos y beneficios, y seleccionar la mejor opción para el equipo y/o la organización en general.

Un gerente debe tomar decisiones rápidamente y con confianza, basadas en el análisis de datos y entendiendo el impacto de cada decisión en el equipo y en la empresa.

La toma de decisiones también requiere capacidad para aceptar las órdenes y tomar acción. Con ello, se logra que su actuar vaya de la mano con lo que se pide.

5. Creatividad e innovación

Las empresas requieren de colaboradores creativos que aspiren siempre a innovar en sus labores para así destacarse de la competencia. Los primeros en impulsar esa creatividad deben ser los gerentes.

Las empresas requieren innovar para mantenerse competitivas y diferenciarse de sus competidores. Por lo tanto, la creatividad debe impulsarse desde la gerencia, donde también debe aplicarse.

La creatividad es una destreza variable y está dada por los dotes y destrezas ingeniosas para crear desde cero ideas que generan cambios. Por tanto, es una destreza que demuestra la capacidad de iniciativa y de innovar ante circunstancias.

6. Autocontrol e inteligencia emocional

Un gerente debe ser capaz de controlar sus emociones y evitar reaccionar de forma negativa ante cualquier tipo de provocación. Es importante la capacidad de un gerente de controlar sus emociones.

De este modo, podrá evitar reacciones impulsivas que repercutan negativamente en el área a su cargo, ya sea desde el punto de vista de las decisiones o de las relaciones.

La capacidad de reconocer y gestionar las propias emociones, así como comprender y empatizar con las emociones de los demás, es fundamental para establecer relaciones sólidas y fomentar un ambiente de trabajo positivo.

Un directivo exitoso debe ser capaz de manejar el estrés y las emociones negativas de manera efectiva, tanto en sí mismo como en los demás. Esto implica ser consciente de sus propias emociones y utilizar estrategias adecuadas para regularlas.

7. Adaptabilidad y resiliencia

La capacidad de adaptarse rápidamente al cambio y manejar situaciones difíciles con serenidad y confianza también es una habilidad imprescindible para cualquier gerente exitoso, así como la capacidad de establecer y mantener relaciones sólidas con empleados, clientes y otros líderes.

La adaptabilidad es una competencia esencial para un directivo exitoso en el entorno empresarial actual en constante cambio. Los directivos necesitan adaptarse rápidamente a nuevas situaciones y circunstancias, y liderar a su equipo, gestionando los cambios organizacionales necesarios.

Un líder exitoso debe ser capaz de manejar el cambio de manera efectiva, manteniendo la calma y la confianza en situaciones de incertidumbre. Esto implica ser flexible y abierto a nuevas ideas, y alentar a los miembros del equipo a hacer lo mismo.

Lidiar con las frustraciones o etapas previas para salir de la zona de confort. Por ello, dependerá de la disposición que tengas como empleado para comprender las circunstancias.

8. Iniciativa y orientación a las oportunidades

Es muy importante que un gerente sepa reconocer las buenas oportunidades de negocio y esté dispuesto a asumir riesgos para llevar a la empresa por un buen camino. En muchas oportunidades deberá asumir la iniciativa, aunque esto implique tomar decisiones difíciles.

Los gerentes deben tener la capacidad de detectar oportunidades de negocio o de cualquier otro tipo. Asimismo, deben tener la capacidad y disposición de asumir riesgos controlados para impulsar el crecimiento y desarrollo.

La iniciativa se relaciona con la capacidad para llevar las riendas y plantearte nuevas acciones dentro de la empresa. Es decir ese plus que contribuye para el impulso de ideas novedosas.

9. Capacidad de planificar y organizar

Un buen gerente es una persona capaz de organizar tareas de forma efectiva, establecer plazos realistas y delegar labores en las que se tome en cuenta las capacidades de sus colaboradores.

Los gerentes necesitan establecer prioridades, gestionar su tiempo de manera eficiente y asegurarse de que las tareas se completen en los plazos establecidos. Planificar y organizar su trabajo de manera efectiva, utilizando herramientas y técnicas de gestión del tiempo para maximizar la productividad.

Esto implica establecer metas claras, asignar recursos adecuados y monitorear el progreso de manera regular. Un gerente exitoso debe ser capaz de delegar tareas de manera efectiva, asegurándose de que cada miembro del equipo tenga una carga de trabajo equilibrada y alineada con sus fortalezas y habilidades.

10. Trabajo en equipo

Un buen gerente no se limita únicamente a delegar, sino que se involucra y participa activamente en las labores necesarias para alcanzar las metas de la empresa.

Un gerente excelente no se limita nada más que a girar instrucciones y delegar funciones, sino que también se involucra activamente. Es decir, hace lo necesario para que se logren las metas organizacionales.

Por lo tanto, no tiene problemas en participar, por lo que logra que los demás también lo hagan. La cooperación y trabajo entre los miembros del equipo dependerá de la capacidad de comunicarse y mantener un buen clima laboral.

11. Capacidad de negociación

Las negociaciones son esenciales en el ámbito empresarial. Suelen emplearse para alcanzar acuerdos en ámbitos distintos, como las finanzas, ventas e incluso en recursos humanos.

En el mundo empresarial, las negociaciones son parte del día a día. Pueden ser necesarias ante algún directivo, colaborador, cliente o proveedor. No importa el área en la que se desempeñe el gerente, es necesario que sea un excelente negociador.

Ya sea con clientes, proveedores o dentro del equipo, los gerentes deben ser buenos negociadores para lograr acuerdos beneficiosos para la empresa.

12. Intuición basada en conocimiento y experiencia

Es probable que un gerente tenga que enfrentar situaciones en las que no tendrá toda la información disponible. En esos casos se requiere de una gran intuición para tomar las decisiones más convenientes para los objetivos de la organización.

Es natural que de un momento a otro un gerente deba afrontar circunstancias en las que no tiene disponible toda la información necesaria. Es entonces cuando debe hacer uso de su intuición para poder tomar las mejores decisiones para la empresa.

Algo a tener presente es que esta capacidad generalmente es producto de un vasto conocimiento del área y de mucha experiencia. Sin embargo, para desarrollar esta habilidad se requiere de un alto nivel de conocimiento y experiencia, pues no se trata de decidir sin pensar.

13. Desarrollo del talento

Un buen gerente sabe cómo identificar y fomentar el crecimiento de las personas dentro del equipo, proporcionándoles oportunidades de desarrollo profesional y asegurando su bienestar.

La escucha activa y el constante feedback son elementos clave para asegurar el éxito de tus colaboradores. Los gerentes deben contribuir al desarrollo profesional de sus colaboradores y potenciar al máximo su rendimiento.

Destacar logros individuales y colectivos para motivar al equipo. El reconocimiento del trabajo también permite fortalecer la confianza y la participación dentro de la organización.

14. Planificación estratégica y establecimiento de metas

Un gerente exitoso requiere desarrollar una visión clara para la organización y establecer los objetivos alineados con esa visión. La planificación estratégica implica evaluar el entorno externo e interno de la organización, identificar oportunidades y amenazas, y desarrollar planes de acción para lograr los objetivos establecidos.

Las metas SMART (específicas, medibles, alcanzables, relevantes y basadas en el tiempo) realistas y motivadoras para el equipo fortalecen y apoyan la Planificación Estratégica.

El pensamiento estratégico es la capacidad de mirar más allá de las operaciones diarias y pensar en el futuro de la empresa, identificar oportunidades y riesgos, y tomar decisiones informadas a largo plazo.

15. Conocimiento financiero y empresarial

Comprender las finanzas de la organización, incluyendo la interpretación de estados financieros, la gestión del presupuesto y el análisis de costos, son elementos clave para cualquier directivo.

Además, debe tener un conocimiento sólido del negocio en el que opera la organización. Esto implica comprender la industria, el mercado, los competidores y las tendencias clave que afectan al negocio.

Un buen gerente también debe ser capaz de tomar decisiones informadas basadas en el análisis de datos y la comprensión del impacto financiero en la organización.

Cómo definir el perfil de un gerente

Cuando hablamos de perfil gerencial, este incluye cualidades, características y rasgos que debe tener un gerente para llevar a cabo sus funciones. Es importante destacar que los perfiles gerenciales pueden variar de una empresa a otra.

Esto dependerá de la actividad específica de la organización, su clase de negocio y el tipo de cargo. Igualmente, influyen sus políticas, valores y el área exacta dentro de ella en la que se desempeñará el gerente.

Para establecerlo, es necesario definir el objetivo del cargo dentro de la organización, para determinar todo lo que debe tener la persona que lo ocupará.

Elementos del perfil gerencial

• Rango de edad.
• Género.
• Estudios realizados.
• Conocimientos técnicos adquiridos.
• Experiencia laboral acumulada.
• Otros requerimientos, como certificados, cursos, idiomas, etc.
• Competencias específicas según el cargo.

Antes de iniciar cualquier proceso de selección especializado, es crucial definir claramente el perfil del candidato ideal. Esto incluye no solo las habilidades técnicas, sino también las competencias blandas y el encaje cultural dentro de la empresa.

• Habilidades técnicas: ¿Qué conocimiento específico requiere el cargo? Para cargos especializados, puede ser necesario profundizar en certificaciones o experiencia en tecnologías o metodologías específicas.
• Competencias blandas: Para cargos gerenciales, se deben evaluar competencias como liderazgo, toma de decisiones y resolución de conflictos.
• Cultura organizacional: ¿Cómo encajará el candidato con los valores y la misión de la empresa?

Es importante destacar que al momento de establecer los perfiles para un cargo gerencial en particular hay que evitar caer en ciertas prácticas. Es decir, no se deben establecer perfiles demasiado sencillos donde casi cualquier persona pueda encajar.

Sin embargo, tampoco deben ser demasiado complejos, para que no ocurra lo contrario. Lo ideal es analizar a profundidad las funciones del cargo, las características de la empresa y los objetivos planteados.

Todo ello, con la finalidad de definir un perfil gerencial que sea acorde. Los cargos gerenciales son claves y requieren de perfiles variados determinados por el tipo, tamaño y recursos del negocio.

Cómo evaluar las competencias de un candidato

Entrevistas por competencias

Una vez definido el perfil del candidato, el siguiente paso es aplicar un proceso de evaluación que permita medir adecuadamente sus competencias. Para cargos gerenciales y especializados, es común utilizar pruebas psicométricas, entrevistas por competencias y simulaciones.

Las entrevistas por competencias se centran en ejemplos concretos de la experiencia pasada del candidato. Preguntas como «¿Puedes describir una situación en la que tuviste que tomar una decisión difícil y cómo la manejaste?» permiten al entrevistador evaluar cómo actúa el candidato en escenarios específicos.

La evaluación debe centrarse en situaciones reales y solicitar al candidato que describa el contexto, las actividades que realizó y los resultados obtenidos. También es conveniente determinar por qué consideraba el resultado un éxito o un fracaso.

Pruebas psicométricas

Estas pruebas ayudan a medir habilidades cognitivas, rasgos de personalidad y capacidad de resolución de problemas, elementos clave para roles de liderazgo.

La capacidad de aprendizaje permite al reclutador evaluar la disposición del candidato a la adquisición de nuevas ideas. De esta forma, verifica la motivación y capacidad de crecer profesionalmente.

Simulaciones y estudios de caso

Estas herramientas son útiles para evaluar cómo el candidato manejaría situaciones reales que enfrentará en su rol. Las simulaciones pueden ser especialmente útiles en posiciones gerenciales para medir las habilidades de liderazgo en tiempo real.

Un buen líder debe ser capaz de abordar problemas complejos, encontrar soluciones viables y, a menudo, implementar cambios rápidamente. Esta habilidad genera confianza tanto en los colaboradores, como en las jefaturas.

Indicadores y evaluación del desempeño

Los gerentes deben manejar múltiples tareas, proyectos y al personal de manera eficiente. Saber cómo priorizar lo más importante y delegar adecuadamente es un factor decisivo al estar a cargo de un equipo de trabajo.

Evaluar el progreso de los colaboradores y ajustar las prioridades según los objetivos del proyecto permite comprobar la capacidad de organización, seguimiento y toma de decisiones del candidato.

A través de los KPIs, tendrás una medida. Podrás usarlo como indicador de cambios graduales y a favor del crecimiento en la empresa.

Rueda de competencia

Se trata de un gráfico circular y seccionado en partes iguales, con atributos relacionados con tipos de competencias. Como resultado de su uso, podrás verificar ¿cuáles son las habilidades de cada trabajador?

Ten presente, que cada colaborador presenta habilidades únicas según las funciones. Por tanto, el uso de la rueda será esencial para identificarlas.

El encaje cultural en la selección gerencial

Las empresas necesitan asegurarse de que los candidatos no solo posean las competencias técnicas necesarias, sino que también encajen con la cultura organizacional y posean las habilidades de liderazgo requeridas.

No importa cuán calificado sea un candidato, si no encaja con la cultura y valores de la empresa, es probable que no se mantenga en el cargo a largo plazo.

Durante las entrevistas, es importante preguntar sobre situaciones que pongan a prueba cómo el candidato gestiona los desafíos relacionados con la cultura empresarial, como la toma de decisiones éticas o la gestión del cambio.

Además, asegúrate de que el equipo de recursos humanos y los líderes del área participen en las entrevistas para evaluar desde diferentes ángulos el ajuste cultural.

Competencias técnicas y competencias transferibles

En el campo del talento humano, estos trabajos tuvieron un impacto significativo, al cambiar el eje de las prácticas centradas en el análisis del puesto de trabajo por uno nuevo: las competencias.

Este concepto pasa a ser la base para la planeación de los recursos humanos, la selección, la capacitación, la evaluación del desempeño y, en menor medida, la retribución y compensación.

En general están estructuradas en 3 grupos principales, diferenciadas como:

• Básicas.
• Genéricas.
• Específicas.

Las competencias laborales genéricas son habilidades y aptitudes asociadas con la gestión o forma de comunicación entre los distintos miembros del equipo de trabajo.

Las competencias específicas se refieren a competencias puntuales o relacionadas con el empleo en particular. Por tanto, los requerimientos de destrezas serán variables según el tipo del perfil o de la vacante.

En los resultados de una investigación sobre gerentes de talento humano, el modelo de competencias comprendió cuatro categorías: personales transferibles, técnicas o profesionales, de gestión y sociales.

Qué hacer cuando el candidato no reúne todas las competencias

En la realidad las habilidades y rasgos de un profesional pueden encajar o no con el perfil establecido. Lo relevante es determinar los aspectos del perfil que este tiene verdaderamente.

No obstante, aquellos que no estén presentes se pueden desarrollar o potenciar mediante la capacitación. Las organizaciones deben potenciar su desarrollo mediante la capacitación para la mejora de competencias de su personal gerencial.

La importancia de desarrollar competencias para directivos exitosos no se limita al gerente. Desarrollar estas competencias clave no solo beneficia a los directivos, sino también a su equipo y a la organización.

Un gerente exitoso puede inspirar a su equipo, tomar decisiones estratégicas informadas y liderar con eficacia en un entorno de cambio constante.

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