Para reportar a un jugador en League of Legends, puedes hacerlo desde la selección de campeones, durante la partida, en la sala posterior a la partida o desde el historial de partidas del cliente. En todos los casos, debes seleccionar el motivo que corresponda al comportamiento observado y completar el reporte con precisión.
También puedes reportar a un jugador hasta cinco días después de haber jugado con él: entra en tu perfil, abre el historial de partidas, selecciona la partida correspondiente, haz clic derecho en el nombre del jugador, selecciona “Reportar”, completa el informe y pulsa el botón para informar sobre el jugador.
Cuándo se puede reportar a un jugador
Para reportar a un jugador, tienes que haber jugado al menos una vez con dicho jugador, ya sea como compañero o rival, en alguna de las últimas 20 partidas. A partir de la versión 13.9, puedes denunciar los malos comportamientos durante la partida en la que suceden.
También puedes reportar a un jugador en el cliente hasta cinco días después de haber jugado con él. El sistema de reportes de League of Legends permite actuar antes de la partida, durante ella, inmediatamente después o desde el historial de partidas.
Cómo reportar antes de que empiece la partida
En el extraño y desafortunado caso de que un compañero tenga un mal comportamiento incluso antes de que la partida comience, podrás reportarlo en la selección de campeones. Coloca el cursor sobre su nombre de usuario y haz clic en el botón rojo de exclamación (!).
Y, ya que estás ahí, no sería mala idea que lo silencies completamente haciendo clic en el otro ícono. Silenciar a un jugador permite reducir las interacciones negativas sin impedir que el sistema revise posteriormente el comportamiento denunciado.
Cómo reportar durante la partida
Mantén presionada la tecla Tab para abrir el marcador y luego haz clic en el botón rojo de exclamación (!). Completa el reporte seleccionando la categoría que describa mejor el comportamiento que observaste.
Si seleccionas “Abuso verbal” al enviar tu reporte, también se silenciará automáticamente al jugador denunciado, aunque siempre puedes dejar de silenciar a alguien sin afectar el reporte. Además, puedes modificar tu reporte en cualquier momento mientras dure la partida siguiendo los mismos pasos que se mencionaron anteriormente.
Solo se enviará el reporte final cuando termine la partida. Aunque sea posible denunciar durante la partida, no es recomendable interrumpir continuamente el juego para discutir con el jugador o anunciarle que ha sido reportado.
Cómo reportar después de la partida
Cuando estés en la sala después de la partida, coloca el cursor sobre el nombre del jugador infractor y haz clic en el botón rojo de exclamación (!). Completa el formulario de reporte de jugador que aparece con la mayor precisión posible.
La pantalla de estadísticas o el tablero tendrá un ícono de advertencia en la esquina superior derecha, y los jugadores deben tocarlo para comenzar el proceso de reporte. Una vez hecho clic, aparecerá un cuadro con opciones que explican por qué se notifica al jugador.
Al salir de esta pantalla y regresar al menú principal, los jugadores no tendrán una segunda oportunidad de notificar a los jugadores desde esa misma pantalla. Por eso conviene revisar el motivo seleccionado y enviar el reporte antes de abandonar la sala posterior a la partida.
Cómo reportar desde el historial de partidas
También puedes reportar a un jugador en el cliente hasta cinco días después de haber jugado con él. Para hacerlo, sigue estos pasos:
- Ve a tu perfil.
- Selecciona Historial de partidas.
- Selecciona la partida en cuestión.
- Haz clic derecho en el nombre del jugador.
- Selecciona Reportar.
- Completa el reporte y haz clic en el botón Reportar jugador.
La opción de informar desde el juego ya está disponible. Ahorra tiempo y reporta los malos comportamientos apenas sucedan.
Qué comportamientos se pueden reportar
Los siguientes comportamientos son inaceptables en todos los chats del juego, incluido el chat de grupo, y es posible que nuestros sistemas disciplinarios los penalicen:
- Insultar, acosar o dirigirte de manera ofensiva a otros jugadores.
- Usar cualquier tipo de expresión de odio, como homofobia, sexismo, racismo y discriminación de personas con discapacidad.
- Arruinar de forma intencional la partida para otros jugadores mediante acciones dentro del juego, como molestar, morir repetidamente a propósito o jugar de manera que entorpezca al resto del equipo.
- Abandonar la partida o ausentarse de ella en cualquier momento durante su transcurso.
- Usar un lenguaje o comportamiento innecesariamente perturbador que arruine la partida para los demás jugadores.
- Usar Riot ID inapropiados.
- Desconectarse, abandonar la partida, ausentarse o negarse a jugar.
- Morir de forma intencional, acosar dentro del juego o sabotear la partida.
- Utilizar vulnerabilidades de programas de terceros, hackeos, abuso de errores, compartir cuentas o aumento de Elo/MMR.
- Emitir amenazas relacionadas con daños físicos fuera del juego, abuso emocional, doxing o intimidación.
El sistema LeaverBuster penaliza automáticamente a los jugadores que abandonan la selección de campeón y las partidas. Informar de estos comportamientos también permite que el sistema tenga en cuenta el contexto de la partida y el historial del jugador.
Qué comportamientos no se deberían reportar
Los sistemas disciplinarios no penalizarán los siguientes comportamientos:
- Jugar mal, pero con la intención de ganar.
- Usar lenguaje soez que no insulta ni degrada a nadie.
- Elegir campeones inusuales, crear objetos poco comunes o probar nuevas ideas que no coinciden con el metajuego actual.
Sin embargo, ten en cuenta que los insultos despectivos y las palabras muy ofensivas no son aceptables en ningún contexto. Probar algo nuevo es válido siempre que el jugador siga apoyando a su equipo y haga un esfuerzo por ganar.
El hecho de que vengas a ganar no quiere decir que debes restringirte únicamente al metajuego. Es válido probar algo nuevo, siempre y cuando sigas apoyando a tu equipo y hagas un esfuerzo por ganar. Ten en cuenta que esto se extiende a tus compañeros de equipo.
Cómo escribir un reporte eficaz
Asegúrate de que tu reporte esté relacionado con el comportamiento que presenciaste. Puede ser tentador seleccionar todas las categorías de reporte, pero no es necesario.
Nuestro sistema no necesita más de un reporte para activar una revisión. Seleccionar más de una categoría no dará más valor a tu reporte.
Cuando sea posible, deja un comentario claro y conciso sobre el comportamiento que observaste. El comentario debe describir hechos concretos de la partida y evitar insultos, especulaciones innecesarias o discusiones personales.
Por ejemplo, si alguien decidió echar a perder la partida al lanzarse por el carril central después de su primera muerte, un buen comentario sería el siguiente: “Murió a los cinco minutos en una emboscada y luego se la pasó corriendo en el carril central el resto de la partida”.
Qué debes evitar al reportar
No amenaces ni le repitas a alguien que lo vas a reportar. Esto puede animar a los jugadores que ya están siendo negativos a seguir comportándose así.
Que dicho jugador se entere o no de que lo vas a reportar no tiene relevancia en la decisión que tomará el sistema. Pero, sobre todo, amenazar constantemente o discutir con un jugador negativo puede acabar arruinando la partida para todos los demás e incluso puedes exponerte a que te reporten y que también te impongan una medida disciplinaria.
Evita los comentarios negativos y los mensajes inútiles hacia compañeros de equipo que estén teniendo una mala partida. Concéntrate en la victoria silenciando al jugador infractor y repórtalo al final de la partida.
No les pidas a otros jugadores de la partida que reporten al jugador infractor. Si arruinas la partida de otros pidiéndoles de forma repetida que reporten a un jugador, te podrían reportar a ti también.
El comportamiento negativo es inaceptable, independientemente de las circunstancias o de quién comenzó. Aunque puede resultar tentador responderles a jugadores negativos con la misma negatividad, nuestros sistemas no distinguen quién comenzó con el mal comportamiento y tratarán a cada jugador reportado como un caso individual.
La única forma de lidiar con este tipo de jugadores es silenciarlos, seguir jugando y luego reportarlos al final de la partida.
Reportes por trampas y aumento de Elo o MMR
Si crees que la cuenta de un jugador está recibiendo un aumento de Elo, puedes enviar una solicitud de soporte o un reporte de jugador desde la sala después de la partida.
Selecciona “Hacer trampa” como el motivo del reporte y deja un mensaje claro que mencione el aumento de Elo. Nuestros sistemas disciplinarios revisarán el reporte.
En el caso de trampas y abuso de aplicaciones de terceros, la página de soporte oficial de Riot Games permite una opción de descarga de videos, donde los jugadores pueden tomar clips de comportamiento sospechoso y descargarlos.
Qué ocurre después de enviar un reporte
Una vez enviado el reporte, nuestros sistemas revisarán la partida en cuestión de minutos para determinar si se impondrá una sanción. A veces, aunque no siempre, se te notificará si se sanciona a un jugador que reportaste.
El hecho de que no recibas una notificación no quiere decir que no haya habido ninguna sanción. El sistema disciplinario automático es la primera línea de defensa de LoL contra los comportamientos inapropiados, molestos y perjudiciales de los jugadores.
Cuando se envía un reporte de jugador, el sistema disciplinario analiza el problema y actúa para imponerle al jugador infractor una sanción apropiada con una notificación de penalización que describe la infracción cometida.
A veces, el jugador que reportó la infracción recibirá un reporte de retroalimentación instantáneo que le comunicará que se ha aplicado una penalización gracias a su reporte.
Cuántos reportes hacen falta para recibir una sanción
Se puede suspender a un jugador con un solo reporte; todo depende de la infracción que se indique en el reporte.
A la hora de aplicar una suspensión temporal o permanente a un jugador según los reportes recibidos, influyen varios factores. Para determinar la penalización necesaria, el sistema disciplinario analiza diversos elementos, como el historial de infracciones del jugador en cuestión, el tiempo transcurrido entre las quejas y la frecuencia del motivo concreto por el que se enviaron los reportes.
En resumen, depende en gran medida de la gravedad de la infracción. La cantidad de reportes no es el único elemento que determina una sanción.
Posibles sanciones por comportamiento inapropiado
Si infringes las expectativas descritas en este artículo, podemos restringir tus privilegios o tu acceso a las funciones de nuestros juegos. Las restricciones funcionan como un escudo para la comunidad a fin de evitar problemas a futuro y permiten que los jugadores reflexionen sobre el comportamiento que dio lugar a la restricción.
Nos esforzamos por ayudar a que los jugadores se reformen, pero no a expensas de la protección del resto de la comunidad. También nos esforzamos por restringir en función del mal comportamiento observado y evitamos acciones que sean demasiado punitivas o duras.
Las medidas disciplinarias aplicadas automáticamente pueden incluir una o más de las siguientes opciones:
- Restricciones de uso de los sistemas de comunicación dentro del juego.
- Restricciones de chat.
- Baja prioridad en la asignación de colas.
- Cambio de nombre obligatorio.
- Restricciones de cola.
- Restricciones de Honor y artesanía Hextech.
- Restricciones o requisitos adicionales para acceder a experiencias como las colas clasificatorias.
- Acceso restringido a características y sistemas sociales en cualquiera de los juegos de Riot.
- Eliminación de recompensas o contenido que hayas obtenido de manera inapropiada.
- Suspensión temporal o indefinida de League of Legends o de todos los juegos de Riot.
- Suspensión o bloqueos.
A diferencia de una suspensión temporal, las restricciones de cola solo se aplican a determinadas colas. Según la gravedad de la infracción que se indique en el reporte, se puede suspender de forma permanente a un jugador en su primera infracción.
Anonimato de los reportes
Sí, el reporte es anónimo. Un jugador reportado no tiene manera de saber quién lo reportó, a menos que se lo digas, claro.
No es recomendable decirle a un jugador que lo has reportado. La comunicación de esa información no mejora la revisión y puede provocar nuevas discusiones o comportamientos negativos durante la partida.
Qué hacer si crees que te sancionaron injustamente
Es raro que retiremos una suspensión o sanción una vez impuesta. Después de todo, si llegamos a aplicar una suspensión, es probable que se hayan enviado varios reportes y que exista un patrón de comportamiento claro.
Sin embargo, si crees firmemente que tu caso merece una revisión, puedes enviar una solicitud de soporte y seleccionar “Discutir una suspensión, bloqueo o restricción personal” en el tipo de solicitud.
De todas formas, las sanciones impuestas correctamente no se retirarán.
Reportar jugadores en Wild Rift
Abusar del chat del juego, enojarse, o lanzar y permanecer AFK en la base y arruinar el carril central son algunas cosas molestas con las que lidiar en Wild Rift. Y la experiencia de juego se ve aún más comprometida cuando esa toxicidad asoma su fea cabeza en el emparejamiento clasificado.
Informar al jugador de que tiene una actitud destructiva hacia los demás es el primer paso para ayudar a Wild Rift a mantener su integridad competitiva. Y al igual que con el juego base, League of Legends, es posible que los jugadores no vean resultados inmediatos, pero con suficientes informes, la persona en cuestión eventualmente será penalizada.
El sistema de informes en Wild Rift es bastante similar a League of Legends y solo se puede hacer después de que finaliza el juego. Como no hay un botón de “informe” dedicado en el juego, los jugadores primero tendrán que esperar para acceder a la pantalla de estadísticas del partido, que aparece justo después de la opción “Honrar a un compañero de equipo”.
La pantalla de estadísticas o el tablero tendrá un ícono de advertencia en la esquina superior derecha, y los jugadores deben tocarlo para comenzar el proceso de reporte. Una vez hecho clic, aparecerá un cuadro con opciones que explican por qué se notifica al jugador.
Es importante tener en cuenta que al salir de esta pantalla y regresar al menú principal, los jugadores no tendrán una segunda oportunidad de notificar a los jugadores. A diferencia de League of Legends, Wild Rift no permitirá a los jugadores acceder a sus perfiles y notificar a un jugador sobre el historial de partidas.
En el caso de trampas y abuso de aplicaciones de terceros, la página de soporte oficial de Riot Games permite una opción de descarga de videos, donde los jugadores pueden tomar clips de comportamiento sospechoso y descargarlos.
Informar es una de las mejores soluciones para lidiar con el comportamiento perturbador y, si bien puede parecer que no funciona al principio, estas cosas dan sus frutos a largo plazo.
